Side-by-side diff

Amazon — Conditions of Use

Old
Full text
New
Full text

Snapshot 2026-10-02 08:19 UTC
Snapshot 2026-10-03 08:23 UTC
n1# Conditions of Usen1To discuss automated access to Amazon data please contact api-services-support@a
 >mazon.com.
22
t3** Last updated: August 14, 2026**t3For information about migrating to our APIs refer to our Marketplace APIs at htt
 >ps://developer.amazonservices.com/ref=rm_5_sv, or our Product Advertising API at
 > https://affiliate-program.amazon.com/gp/advertising/api/detail/main.html/ref=rm
 >_5_ac for advertising use cases.
4 
5Welcome to Amazon.com. Amazon.com Services LLC and/or its affiliates ("Amazon") 
>provide 
6 website features and other products and services to you when you visit or shop 
>at 
7 Amazon.com, use Amazon products or services, use Amazon applications for mobile
>, or 
8 use software provided by Amazon in connection with any of the foregoing (collec
>tively, 
9 "Amazon Services"). By using the Amazon Services, you agree, on behalf of yours
>elf 
10 and all members of your household and others who use any Amazon Service under y
>our 
11 account, to the following conditions.
12 
13## Please read these conditions carefully.
14 
15We offer a wide range of Amazon Services that may be subject to additional terms
>. 
16 When you use an Amazon Service (for example, Alexa, Amazon Music, Gift Cards, o
>r Prime 
17 Video) you also will be subject to the terms applicable to that Amazon Service 
>(the 
18 "Service Terms"). For example, if you use Alexa on any Amazon or third-party pr
>oduct 
19 or service, you agree to the Alexa Terms of Use . If these Conditions of Use ar
>e inconsistent with the Service Terms, those Service 
20 Terms will control.
21 
22## PRIVACY
23 
24Please review our Privacy Notice , which also governs your use of Amazon Service
>s, to understand our practices. 
25 
26## ELECTRONIC COMMUNICATIONS
27 
28When you use Amazon Services, or send e-mails, text messages, and other communic
>ations 
29 from your desktop or mobile device to us, you may be communicating with us elec
>tronically. 
30 You consent to receive communications from us electronically, such as e-mails, 
>texts, 
31 mobile push notices, or notices and messages on this site or through the other 
>Amazon 
32 Services, such as our Message Center, and you can retain copies of these commun
>ications 
33 for your records. You agree that all agreements, notices, disclosures, and othe
>r communications 
34 that we provide to you electronically satisfy any legal requirement that such c
>ommunications 
35 be in writing.
36 
37## COPYRIGHT
38 
39All content included in or made available through any Amazon Service, such as te
>xt, 
40 graphics, logos, button icons, images, audio clips, digital downloads, data com
>pilations, 
41 and software is the property of Amazon or its content suppliers and protected b
>y United 
42 States and international copyright laws. The compilation of all content include
>d in 
43 or made available through any Amazon Service is the exclusive property of Amazo
>n and 
44 protected by U.S. and international copyright laws.
45 
46## TRADEMARKS
47 
48Amazon's trademarks and trade dress may not be used in connection with any produ
>ct 
49 or service that is not Amazon's or in any manner that is likely to cause confus
>ion 
50 among customers. Trademarks not owned by Amazon that appear in any Amazon Servi
>ce 
51 are the property of their respective owners, who may or may not be affiliated w
>ith, 
52 connected to, or sponsored by Amazon.
53 
54## LICENSE AND ACCESS
55 
56Subject to your compliance with these Conditions of Use and any Service Terms, a
>nd 
57 your payment of any applicable fees, Amazon or its content providers grant you 
>a limited, 
58 non-exclusive, non-transferable, non-sublicensable license to access and make p
>ersonal 
59 and non-commercial use of the Amazon Services. This license does not include an
>y resale 
60 or commercial use of any Amazon Service, or its contents; any collection and us
>e of 
61 any product listings, descriptions, or prices; any derivative use of any Amazon
> Service 
62 or its contents; any downloading, copying, or other use of account information 
>for 
63 the benefit of any third party; or any use of data mining, robots, or similar d
>ata 
64 gathering and extraction tools. You may not use the Amazon Services to infringe
>, misappropriate, 
65 or violate intellectual property or other legal rights. All rights not expressl
>y granted 
66 to you in these Conditions of Use or any Service Terms are reserved and retaine
>d by 
67 Amazon or its licensors, suppliers, publishers, rightsholders, or other content
> providers. 
68 No Amazon Service, nor any part of any Amazon Service or its contents, may be r
>eproduced, 
69 duplicated, copied, sold, resold, visited, or otherwise exploited for any comme
>rcial 
70 purpose without express written consent of Amazon. You will not, and will not a
>llow 
71 any third party to, use AI-generated content from the Amazon Services to, direc
>tly 
72 or indirectly, develop or improve large language or multimodal models, machine 
>learning 
73 models or related technology. You may not frame or utilize framing techniques t
>o enclose 
74 any trademark, logo, or other proprietary information (including images, text, 
>page 
75 layout, or form) of Amazon without express written consent. You may not use any
> meta 
76 tags or any other "hidden text" utilizing Amazon's name or trademarks without t
>he 
77 express written consent of Amazon. You may not misuse the Amazon Services. You 
>may 
78 use the Amazon Services only as permitted by law. The licenses granted by Amazo
>n terminate 
79 if you do not comply with these Conditions of Use or any Service Terms.
80 
81## YOUR ACCOUNT
82 
83You may need your own Amazon account to use certain Amazon Services, and you may
> be 
84 required to be logged in to the account and have a valid payment method associa
>ted 
85 with it. If there is a problem charging your selected payment method, we may ch
>arge 
86 any other valid payment method associated with your account. Visit Your Payment
>s to manage your payment options. You are responsible for maintaining the confid 
>entiality 
87 of your account and password and for restricting access to your account, and yo
>u agree 
88 to accept responsibility for all activities that occur under your account or pa
>ssword. 
89 Amazon does sell products for children, but it sells them to adults, who can pu
>rchase 
90 with a credit card or other permitted payment method. If you are under 18, you 
>may 
91 use the Amazon Services only with involvement of a parent or guardian. Parents 
>and 
92 guardians may create profiles for teenagers in their Amazon Household. Alcohol 
>listings 
93 on Amazon are intended for adults. You must be at least 21 years of age to purc
>hase 
94 alcohol, or use any site functionality related to alcohol. Amazon reserves the 
>right 
95 to refuse service, terminate accounts, terminate your rights to use Amazon Serv
>ices, 
96 remove or edit content, or cancel orders in its sole discretion.
97 
98## REVIEWS, COMMENTS, COMMUNICATIONS, AND OTHER CONTENT
99 
100You may post reviews, comments, photos, videos, and other content; send e-cards 
>and 
101 other communications; and submit suggestions, ideas, comments, questions, or ot
>her 
102 information, so long as the content is not illegal, obscene, threatening, defam
>atory, 
103 invasive of privacy, infringing of intellectual property rights (including publ
>icity 
104 rights), or otherwise injurious to third parties or objectionable, and does not
> consist 
105 of or contain software viruses, political campaigning, commercial solicitation,
> chain 
106 letters, mass mailings, or any form of "spam" or unsolicited commercial electro
>nic 
107 messages. You may not use a false e-mail address, impersonate any person or ent
>ity, 
108 or otherwise mislead as to the origin of a card or other content. Amazon reserv
>es 
109 the right (but not the obligation) to remove or edit such content, but does not
> regularly 
110 review posted content.
111 
112If you do post content or submit material, and unless we indicate otherwise, you
> grant 
113 Amazon a nonexclusive, royalty-free, perpetual, irrevocable, and fully sublicen
>sable 
114 right to use, reproduce, modify, adapt, publish, perform, translate, create der
>ivative 
115 works from, distribute, and display such content throughout the world in any me
>dia. 
116 You grant Amazon and sublicensees the right to use the name that you submit in 
>connection 
117 with such content, if they choose. You represent and warrant that you own or ot
>herwise 
118 control all of the rights to the content that you post; that the content is acc
>urate; 
119 that use of the content you supply does not violate this policy and will not ca
>use 
120 injury to any person or entity; and that you will indemnify Amazon for all clai
>ms 
121 resulting from content you supply. Amazon has the right but not the obligation 
>to 
122 monitor and edit or remove any activity or content. Amazon takes no responsibil
>ity 
123 and assumes no liability for any content posted by you or any third party.
124 
125## INTELLECTUAL PROPERTY COMPLAINTS
126 
127Amazon respects the intellectual property of others. If you believe that your in
>tellectual 
128 property rights are being infringed, please follow our Notice and Procedure for
> Making Claims of Copyright Infringement . 
129 
130## RISK OF LOSS
131 
132All purchases of physical items from Amazon are made pursuant to a shipment cont
>ract. 
133 This means that the risk of loss and title for such items pass to you upon our 
>delivery 
134 to the carrier.
135 
136## RETURNS, REFUNDS AND TITLE
137 
138Amazon does not take title to returned items until the item arrives at our fulfi
>llment 
139 center. At our discretion, a refund may be issued without requiring a return. I
>n this 
140 situation, Amazon does not take title to the refunded item. For more informatio
>n about 
141 our returns and refunds, please see our Returns Center .
142 
143## PRODUCT DESCRIPTIONS
144 
145Amazon attempts to be as accurate as possible. However, Amazon does not warrant 
>that 
146 product descriptions or other content of any Amazon Service is accurate, comple
>te, 
147 reliable, current, or error-free. If a product offered by Amazon itself is not 
>as 
148 described, your sole remedy is to return it in unused condition.
149 
150## PRICING
151 
152With respect to items sold by Amazon, we cannot confirm the price of an item unt
>il 
153 you order. Despite our best efforts, a small number of the items in our catalog
> may 
154 be mispriced. If the correct price of an item sold by Amazon is higher than our
> stated 
155 price, we will, at our discretion, either contact you for instructions before s
>hipping 
156 or cancel your order and notify you of such cancellation. Other merchants may f
>ollow 
157 different policies in the event of a mispriced item.
158 
159We generally do not charge your credit card until after your order has entered t
>he 
160 shipping process or, for digital products, until we make the digital product av
>ailable 
161 to you.
162 
163In addition to the stated purchase price, products may display other reference p
>rices 
164 as a point of comparison to inform your purchase decisions. Click here for more
> information on reference prices and savings displays. 
165 
166## APP PERMISSIONS
167 
168When you use apps created by Amazon, such as the Amazon App or Kindle App, you m
>ay 
169 grant certain permissions to us for your device. Most mobile devices provide yo
>u with 
170 information about these permissions. To learn more about these permissions, cli
>ck here. 
171 
172## SANCTIONS AND EXPORT POLICY
173 
174You may not use any Amazon Service if you are the subject of U.S. sanctions or o
>f 
175 sanctions consistent with U.S. law imposed by the governments of the country wh
>ere 
176 you are using Amazon Services. You must comply with all U.S. or other export an
>d re-export 
177 restrictions that may apply to goods, software (including Amazon Software), tec
>hnology, 
178 and services.
179 
180## OTHER BUSINESSES
181 
182Parties other than Amazon operate stores, provide services or software, or sell 
>product 
183 lines through the Amazon Services. In addition, we provide links to the sites o
>f affiliated 
184 companies and certain other businesses. If you purchase any of the products or 
>services 
185 offered by these businesses or individuals, you are purchasing directly from th
>ose 
186 third parties, not from Amazon. We are not responsible for examining or evaluat
>ing, 
187 and we do not warrant, the offerings of any of these businesses or individuals 
>(including 
188 the content of their Web sites). Amazon does not assume any responsibility or l
>iability 
189 for the actions, product, and content of all these and any other third parties.
> You 
190 should carefully review their privacy statements and other conditions of use.
191 
192## DISCLAIMER OF WARRANTIES AND LIMITATION OF LIABILITY
193 
194THE AMAZON SERVICES AND ALL INFORMATION, CONTENT, MATERIALS, PRODUCTS (INCLUDING
> SOFTWARE) 
195 AND OTHER SERVICES INCLUDED ON OR OTHERWISE MADE AVAILABLE TO YOU THROUGH THE A
>MAZON 
196 SERVICES ARE PROVIDED BY AMAZON ON AN "AS IS" AND "AS AVAILABLE" BASIS, UNLESS 
>OTHERWISE 
197 SPECIFIED IN WRITING. AMAZON MAKES NO REPRESENTATIONS OR WARRANTIES OF ANY KIND
>, EXPRESS 
198 OR IMPLIED, AS TO THE OPERATION OF THE AMAZON SERVICES, OR THE INFORMATION, CON
>TENT, 
199 MATERIALS, PRODUCTS (INCLUDING SOFTWARE) OR OTHER SERVICES INCLUDED ON OR OTHER
>WISE 
200 MADE AVAILABLE TO YOU THROUGH THE AMAZON SERVICES, UNLESS OTHERWISE SPECIFIED I
>N WRITING. 
201 YOU EXPRESSLY AGREE THAT YOUR USE OF THE AMAZON SERVICES IS AT YOUR SOLE RISK.
202 
203TO THE FULL EXTENT PERMISSIBLE BY LAW, AMAZON DISCLAIMS ALL WARRANTIES, EXPRESS 
>OR 
204 IMPLIED, INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, IMPLIED WARRANTIES OF MERCHANTABILITY A
>ND 
205 FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE. AMAZON DOES NOT WARRANT THAT THE AMAZON SERVI
>CES, 
206 INFORMATION, CONTENT, MATERIALS, PRODUCTS (INCLUDING SOFTWARE) OR OTHER SERVICE
>S INCLUDED 
207 ON OR OTHERWISE MADE AVAILABLE TO YOU THROUGH THE AMAZON SERVICES, AMAZON'S SER
>VERS 
208 OR ELECTRONIC COMMUNICATIONS SENT FROM AMAZON ARE FREE OF VIRUSES OR OTHER HARM
>FUL 
209 COMPONENTS. TO THE FULL EXTENT PERMISSIBLE BY LAW, AMAZON WILL NOT BE LIABLE FO
>R ANY 
210 DAMAGES OF ANY KIND ARISING FROM THE USE OF ANY AMAZON SERVICE, OR FROM ANY INF
>ORMATION, 
211 CONTENT, MATERIALS, PRODUCTS (INCLUDING SOFTWARE) OR OTHER SERVICES INCLUDED ON
> OR 
212 OTHERWISE MADE AVAILABLE TO YOU THROUGH ANY AMAZON SERVICE, INCLUDING, BUT NOT 
>LIMITED 
213 TO DIRECT, INDIRECT, INCIDENTAL, PUNITIVE, AND CONSEQUENTIAL DAMAGES, UNLESS OT
>HERWISE 
214 SPECIFIED IN WRITING.
215 
216## DISPUTES
217 
218YOU AND WE AGREE THAT ANY DISPUTE OR CLAIM RELATING IN ANY WAY TO YOUR USE OF AN
>Y 
219 AMAZON SERVICE, OR TO ANY PRODUCTS OR SERVICES SOLD OR DISTRIBUTED BY AMAZON OR
> THROUGH 
220 AMAZON.COM, WILL BE RESOLVED BY BINDING ARBITRATION RATHER THAN IN COURT. The o
>nly 
221 exceptions are: (i) if the dispute or claim qualifies for small claims court in
> the 
222 jurisdiction in which you reside, then you or we may sue there instead; (ii) yo
>u or 
223 we may seek injunctive relief in court to stop infringement or misuse of intell
>ectual 
224 property rights (like trademarks, copyrights, and patents), or to restrain futu
>re 
225 violations of the law for the benefit of the general public as a whole, rather 
>than 
226 a subset of similarly situated persons; and (iii) all disputes about whether yo
>u or 
227 we complied with the pre-arbitration dispute resolution procedure set forth bel
>ow 
228 (which is a condition precedent to filing arbitration) must be decided by a cou
>rt 
229 and not by an arbitrator. All other disputes, claims, and requests for relief m
>ust 
230 be arbitrated, regardless of when they arose, which means you and we are each w
>aiving 
231 our right to sue in court and have a judge or jury trial. This arbitration agre
>ement 
232 is governed by the Federal Arbitration Act (“FAA”), federal arbitration law, an
>d the 
233 law of the State of Washington. There is no judge or jury in arbitration, and c
>ourt 
234 review of an arbitration award is limited. A neutral arbitrator will resolve th
>e dispute 
235 or claim and must follow the terms of this agreement as a court would.
236 
237_Class Action Waiver_ . YOU AND WE AGREE THAT ANY ARBITRATION PROCEEDING WILL BE
> CONDUCTED ONLY ON AN INDIVIDUAL 
238 BASIS AND NOT IN A CLASS OR REPRESENTATIVE ACTION. You and we may only seek or 
>obtain 
239 individualized relief in arbitration, and claims or requests for public injunct
>ive 
240 relief or relief where you or we act in a representative capacity are not allow
>ed. 
241 
242_Mandatory Pre-Arbitration Dispute Resolution_ . If you have a dispute or claim 
>subject to this arbitration agreement, you must first 
243 contact customer service to try to resolve it. If customer service can’t resolv
>e it 
244 and you wish to pursue arbitration, you must complete the dispute resolution pr
>ocedure 
245 set forth here , including submitting a completed Notice of Dispute using this 
>Claim Form and negotiating in good faith for 60 days. We will provide you the sa 
>me information 
246 via your Amazon account’s primary email address if we have an arbitrable disput
>e with 
247 you and will follow the same dispute resolution procedure.
248 
249_Arbitration Process and Procedure_ . If you and we do not reach a resolution wi
>thin 60 days from receiving a notice of 
250 dispute or after completing a timely requested settlement conference, whichever
> is 
251 later, then you or we may initiate binding arbitration. Arbitration shall: (i) 
>be 
252 administered by JAMS pursuant to the JAMS Streamlined Arbitration Rules & Proce
>dures; 
253 (ii) be conducted by a single arbitrator; and (iii) take place virtually, in th
>e county 
254 where you reside, or in any other location mutually agreed upon. To the extent 
>this 
255 arbitration agreement conflicts with the JAMS Policy on Consumer Arbitrations P
>ursuant 
256 to Pre-Dispute Clauses Minimum Standards for Procedural Fairness (the “Minimum 
>Standards”), 
257 then the Minimum Standards shall take precedence. The arbitrator shall issue a 
>written 
258 award that states the disposition of each claim and provides a concise statemen
>t of 
259 the essential findings and conclusions on which it is based. You and we agree t
>hat 
260 any awards issued in other arbitrations will have no precedential or preclusive
> effect 
261 in any arbitration between us unless you and we were parties to the prior award
>. 
262 
263_Mass Arbitration_ . If 25 or more demands for arbitration are filed within six 
>months relating to the 
264 same or similar subject matter and sharing common issues of law or fact, and co
>unsel 
265 for the parties submitting the demands are the same or coordinated in any fashi
>on, 
266 you and we agree that this will constitute a “Mass Arbitration.” If a Mass Arbi
>tration 
267 is commenced by either party, you and we agree that (i) the JAMS Mass Arbitrati
>on 
268 Procedures and Guidelines shall apply, and (ii) the Process Administrator appoi
>nted 
269 by JAMS shall group the arbitration demands into batches of at least 25 and pro
>vide 
270 for resolution of each batch with one set of administrative fees and a single a
>rbitrator 
271 assigned per batch. If more than 500 arbitration demands are filed in a Mass Ar
>bitration, 
272 then the Process Administrator shall group the arbitration demands into batches
> of 
273 at least 100. If more than 2500 arbitration demands are filed in a Mass Arbitra
>tion, 
274 then the Process Administrator shall group the arbitration demands into batches
> of 
275 at least 500. You and we further agree to disclose to each other (i) all relati
>onships 
276 with third-party litigation funders related to the Mass Arbitration and copies 
>of 
277 all applicable litigation funding agreements; and (ii) any financial interest t
>hat 
278 you or we have assigned or transferred to a third party (excluding either party
>'s 
279 counsel of record) in connection with the Mass Arbitration and any agreements g
>overning 
280 that assignment or transfer.
281 
282_Appeal rights_ . You and we agree that the JAMS Optional Appeal Procedures will
> apply in any Mass 
283 Arbitration and in any arbitration in which either you or we receive a final aw
>ard 
284 requiring payment of $250,000 or more. If multiple parties appeal from a final 
>award 
285 in a Mass Arbitration, the appeals shall be batched in the same or similar mann
>er 
286 as the underlying arbitrations.
287 
288_Delegation and Severability_ . You and we each agree that the arbitrator shall 
>have exclusive authority to resolve 
289 all disputes relating in any way to the interpretation, applicability, enforcea
>bility, 
290 or formation of this arbitration agreement, including disputes about whether a 
>particular 
291 claim or demand for relief is subject to arbitration and whether this arbitrati
>on 
292 agreement is unconscionable, illusory, or otherwise unenforceable. If the arbit
>rator 
293 determines that you and we are precluded from arbitrating any claim or demand f
>or 
294 relief, then that claim or demand for relief (and only that claim or demand for
> relief) 
295 must be severed from the arbitration. You and we agree that any severed claim o
>r demand 
296 for relief, any request for public injunctive relief, and any dispute about whe
>ther 
297 you or we complied with the pre-arbitration dispute resolution procedure may be
> brought 
298 only in state or federal court in King County, Washington, where you and we con
>sent 
299 to personal jurisdiction and venue and waive any right to a jury trial. If any 
>provision 
300 in this arbitration agreement is held unenforceable, then that provision shall 
>be 
301 severed, with the remainder of the agreement remaining in full force and effect
>. 
302 
303## APPLICABLE LAW
304 
305By using any Amazon Service, you agree that applicable federal law, and the laws
306 of the state of Washington, without regard to principles of conflict of laws, w
>ill 
307 govern these Conditions of Use and any dispute of any sort that might arise bet
>ween 
308 you and Amazon except for disputes arising from personal injury or physical har
>m to 
309 property allegedly caused by products purchased using Amazon Services. Such dis
>putes 
310 will be governed by the law of the state in which the personal injury or physic
>al 
311 harm to property occurred.
312 
313## SITE POLICIES, MODIFICATION, AND SEVERABILITY
314 
315Please review our other policies, such as our pricing policy , posted on this si
>te. These policies also govern your use of Amazon Services. We 
316 reserve the right to make changes to our site, policies, Service Terms, and the
>se 
317 Conditions of Use at any time. By using Amazon Services after such changes, you
> agree 
318 to be bound by them. If any of these conditions shall be deemed invalid, void, 
>or 
319 for any reason unenforceable, that condition shall be deemed severable and shal
>l not 
320 affect the validity and enforceability of any remaining condition.
321 
322## Governing Language
323 
324It is the express wish of the parties that these Conditions of Use be drawn up i
>n 
325 English. In the event of any inconsistency, discrepancy or conflict between the
> English 
326 version of these Conditions of Use and their translation in another language, t
>he 
327 English version shall prevail.
328 
329## OUR ADDRESS
330 
331Amazon.com, Inc.
332P.O. Box 81226
333Seattle, WA 98108-1226
334 
335https://www.amazon.com
336 
337## ADDITIONAL AMAZON SOFTWARE TERMS
338 
339The following terms (“Software Terms”) apply to any software (including any upda
>tes 
340 or upgrades to the software) and any related documentation we make available to
> you 
341 in connection with Amazon Services (the "Amazon Software").
342 
343- ** Use of the Amazon Software.** You may use Amazon Software solely for purpos
>es of enabling you to use the Amazon 
344 Services as provided by Amazon, and as permitted by these Conditions of Use and
> any 
345 Service Terms. You may not incorporate any portion of the Amazon Software into 
>other 
346 programs or compile any portion of it in combination with other programs, or ot
>herwise 
347 copy (except to exercise rights granted in this section), modify, create deriva
>tive 
348 works of, distribute, assign any rights to, or license the Amazon Software in w
>hole 
349 or in part. All software used in any Amazon Service is the property of Amazon o
>r its 
350 software suppliers and is protected by United States and international copyrigh
>t laws. 
351- **Use of Third Party Services.** When you use the Amazon Software, you may als
>o be using the services of one or more 
352 third parties, such as a wireless carrier or a mobile software provider. Your u
>se 
353 of these third party services may be subject to the separate policies, terms of
> use, 
354 and fees of these third parties.
355- **No Reverse Engineering.** You may not reverse engineer, decompile or disasse
>mble, tamper with, apply any other 
356 process or procedure to derive the source code or other underlying components (
>such 
357 as a model, model parameters, or model weights), or bypass any security associa
>ted 
358 with the Amazon Software, whether in whole or in part.
359- **Updates.** We may offer automatic or manual updates to the Amazon Software a
>t any time and without 
360 notice to you.
361- **Government End Users.** If you are a U.S. Government end user, we are licens
>ing the Amazon Software to you 
362 as a "Commercial Product" as that term is defined in the U.S. Code of Federal R
>egulations 
363 (see 48 C.F.R. § 2.101), and the rights we grant you to the Amazon Software are
> the 
364 same as the rights we grant to all others under these Conditions of Use.
365- **Conflicts.** In the event of any conflict between these Conditions of Use an
>d any other Amazon 
366 or third-party terms applicable to any portion of Amazon Software, such as open
>-source 
367 license terms, such other terms will control as to that portion of the Amazon S
>oftware 
368 and to the extent of the conflict.
369 
370## Agents
371 
372The terms in this section ("Agent Terms") apply if you use, allow, enable, or ca
>use 
373 the deployment of an Agent to access, use, or interact with any Amazon Services
>. For 
374 the purposes of these Agent Terms, "Agent" means any software or service that t
>akes 
375 autonomous or semi-autonomous action on behalf of, or at the instruction of, an
>y person 
376 or entity.
377 
378- **Transparency and Consent**. No Agent may access, use, or interact with Amazo
>n Services unless, at all times, 
379 it identifies itself and operates in strict accordance with the requirements in
> section 
380 3 of these Agent Terms. In addition, no Agent may access, use, or interact with
> Amazon 
381 Services if we have requested that the Agent refrain from accessing, using, or 
>interacting 
382 with any Amazon Service.
383- **Limitation on Access**. At our sole discretion, we may limit, including by t
>echnical measures, whether and 
384 how any Agent accesses, uses, and interacts with Amazon Services.
385- **Technical Requirements.** Agents must: 
386 i. In all HTTP/HTTPS requests, identify that the request is from an Agent and d
>isclose 
387 the name of the Agent by including the following in the request's user agent st
>ring: 
388 "Agent/[agent name]" (e.g., Agent/AmazonAgent)
389ii. Not conceal or obfuscate that any access, use, or interactions are from an A
>gent, 
390 such as by (a) mimicking the speed or pattern of human keystrokes, page navigat
>ion, 
391 or other interactions or (b) completing or circumventing CAPTCHAs or other meas
>ures 
392 intended to distinguish computers from humans. 
393iii. Respond truthfully to any question or prompt seeking to determine if intera
>ctions 
394 are coming from a human or a computer. 
395iv. Not circumvent or otherwise avoid any measure intended to block, limit, modi
>fy, 
396 or control whether and how Agents access, use, or interact with an Amazon Servi
>ce. 
397 
398## HOW TO SERVE A SUBPOENA OR OTHER LEGAL PROCESS
399 
400Amazon accepts service of subpoenas or other legal process only through Amazon's
401 national registered agent, Corporation Service Company (CSC). Subpoenas or othe
>r legal 
402 process may be served by sending them to CSC at the following address:
403 
404Amazon.com, Inc.
405Corporation Service Company
406300 Deschutes Way SW, Suite 208 MC-CSC1
407Tumwater, WA 98501
408Attn: Legal Department – Legal Process
409 
410Please note also that providing detailed and accurate information at the outset 
>will 
411 facilitate efficient processing of your request. That information will include,
> for 
412 example, e-mail and/or credit card number used to make purchases for retail pur
>chase 
413 information; the name, e-mail, and physical address of a seller for seller info
>rmation; 
414 device serial number for Amazon devices; and IP address and complete time stamp
>s. 
415 
416## NOTICE AND PROCEDURE FOR MAKING CLAIMS OF INTELLECTUAL PROPERTY INFRINGEMENT
417 
418If you believe that your intellectual property rights have been infringed, pleas
>e 
419 submit your complaint using our online form . This form may be used to report a
>ll types of intellectual property claims including, 
420 but not limited to, copyright, trademark, and patent claims.
421 
422We respond quickly to the concerns of rights owners about any alleged infringeme
>nt, 
423 and we terminate repeat infringers in appropriate circumstances.
424 
425We offer the following alternative to our online form for copyright complaints o
>nly. 
426 You may submit written claims of copyright infringement to our Copyright Agent 
>at: 
427 
428Copyright Agent
429Amazon.com Legal Department
430P.O. Box 81226
431Seattle, WA 98108
432phone: (206) 266-4064
433e-mail: copyright@amazon.com
434 
435Courier address:
436Copyright Agent
437Amazon.com Legal Department
4382021 7th Avenue
439Seattle, WA 98121
440USA
441 
442Written claims concerning copyright infringement must include the following info
>rmation: 
443 
444- A physical or electronic signature of the person authorized to act on behalf o
>f the 
445 owner of the copyright interest;
446- A description of the copyrighted work that you claim has been infringed upon;
447- A description of where the material that you claim is infringing is located on
> the 
448 site;
449- Your address, telephone number, and e-mail address;
450- A statement by you that you have a good-faith belief that the disputed use is 
>not 
451 authorized by the copyright owner, its agent, or the law; and
452- A statement by you, made under penalty of perjury, that the above information 
>in your 
453 notice is accurate and that you are the copyright owner or authorized to act on
> the 
454 copyright owner's behalf.
← Back to timeline