Side-by-side diff

Microsoft Store — owned by Microsoft Corporation — Service Agreement

Old
Full text
New
Full text

Snapshot 2026-05-29 13:43 UTC
Snapshot 2026-06-10 20:13 UTC
f1Start of ADDITIONAL DEBUG INFO ** cv.html **f1Start of ADDITIONAL DEBUG INFO ** cv.html **
22
n3 CVToken: CASMicrosoftCV53758bdd.1n3 CVToken: CASMicrosoftCV1649ba34.1
4 End of ADDITIONAL DEBUG INFO Start of ADDITIONAL DEBUG INFO ** uhftemplate.html4 End of ADDITIONAL DEBUG INFO Start of ADDITIONAL DEBUG INFO ** uhftemplate.html
> **> **
55
n6 CVToken: CASMicrosoftCV53758bdd.1n6 CVToken: CASMicrosoftCV1649ba34.1
7 End of ADDITIONAL DEBUG INFO Skip to main content Microsoft Cancel 07 End of ADDITIONAL DEBUG INFO Skip to main content Microsoft Cancel 0
8Cart8Cart
90 items in shopping cart Sign in90 items in shopping cart Sign in
1414
15**United States and Canada Consumer Store**15**United States and Canada Consumer Store**
1616
n17Updated May 2026n17Updated June 2026
1818
19**If you are an individual living in the United States or if you are a business 19**If you are an individual living in the United States or if you are a business 
>whose principal place of business is in the United States, please read the bindi>whose principal place of business is in the United States, please read the bindi
>ng arbitration clause and class action waiver in Section 27.  It affects how dis>ng arbitration clause and class action waiver in Section 27.  It affects how dis
>putes are resolved.**>putes are resolved.**
2020
2828
29## Terms Relating to Your Use of the Store29## Terms Relating to Your Use of the Store
3030
nn31- **Member Account**. You will ensure that all account information you provide t
 >o us is current, complete, and accurate. We may require you to accept a service 
 >agreement or separate terms of use as a condition of opening an account. Your us
 >e of the account to access the Store and any content you acquire from the Store 
 >is subject to all terms that govern your Microsoft account that were presented t
 >o you when you opened the account. For more information, please see the Microsof
 >t Services Agreement (United States) and Microsoft Services Agreement (Canada). 
 >You are responsible for keeping your account information and password confidenti
 >al and for all activity that occurs under your account. If you are purchasing Pr
 >oducts using a work account, you must have an Entra ID and must agree to the Mic
 >rosoft Customer Agreement. You can review your Microsoft Customer Agreement on y
 >our Microsoft Admin Center.
32- No Unlawful or Prohibited Use. You will not use the Store for any purpose that
 > is unlawful or prohibited by these Terms of Sale, the Store Policies, or any ot
 >her terms that apply to your use of the Store. You may not use the Store in any 
 >manner that could damage, disable, overburden, or impair any Microsoft server, o
 >r the network(s) connected to any Microsoft server, or interfere with any other 
 >party's use and enjoyment of the Store. You may not attempt to gain unauthorized
 > access to the Store, other accounts, computer systems, or networks connected to
 > any Microsoft server or to the Store, through hacking, password mining, or any 
 >other means. You may not obtain or attempt to obtain any materials or informatio
 >n through any means not intentionally made available through the Store. You may 
 >not use the Store in a way that infringes rights of third parties, including wil
 >lfully harming a person or entity, including Microsoft. You may not commercially
 > distribute, publish, license, or sell any product, information, or Services obt
 >ained through the Store.
33- **Materials You Provide to Microsoft or Post in the Store**. Microsoft does no
 >t claim ownership of the content you provide to Microsoft or post, upload, input
 >, or submit through the Store (such as feedback, ratings, reviews and suggestion
 >s) or associated Microsoft services for review by others (each a "**Submission**
 >" and collectively "**Submissions**"). However, you grant Microsoft a royalty-fr
 >ee, perpetual, irrevocable, worldwide, non-exclusive, and sublicensable right to
 > use, modify, adapt, reproduce, create derivative works from, translate, edit, p
 >erform, distribute, and display your Submissions, including your name, in any me
 >dia. If you publish a Submission in an area of the Store where it is available b
 >roadly online without restrictions, your Submission may appear in demonstrations
 > or materials that promote the Store and/or the Products, Services or content of
 >fered through the Store. You warrant and represent that you have (and will have)
 > all of the rights necessary to make any Submission you provide and to grant the
 >se rights to Microsoft, on a worldwide basis and for the duration of these right
 >s.
34Microsoft has no obligation to compensate you for use of your Submission.  Micro
 >soft is under no obligation to post or use any Submission and Microsoft may remo
 >ve any Submission at any time and in its sole discretion. Microsoft takes no res
 >ponsibility and assumes no liability for your Submissions or the content others 
 >post, upload, input, or submit using the Store.
35If you rate or review an application in the Store, you may receive an email from
 > Microsoft that contains content from the publisher of the application.
36- **Links to Third-Party Websites**. The Store may include links to third-party 
 >websites that let you leave the Store. These linked sites are not under the cont
 >rol of Microsoft and Microsoft is not responsible for the content of any linked 
 >site or any link contained in a linked site. Microsoft is providing these links 
 >only as a convenience, and the inclusion of any link does not imply endorsement 
 >by Microsoft of the site. Your use of the third-party website may be subject to 
 >that third party’s terms and conditions and/or privacy policies and you should r
 >ead these carefully before agreeing to them.
37 
38Terms Relating to the Sale of Products to You
39- **Geographic Availability**. Available Products and Services may vary dependin
 >g on your region or device. In addition, there may be limits on where we can shi
 >p Products or provide Services or Digital Content. To complete your purchase, yo
 >u may be required to have a valid billing and shipping address within the countr
 >y or region of the Store where you are purchasing.
40You may not use technologies or techniques that obscure or misrepresent your geo
 >graphic location (such as virtual private networks (VPNs), proxies, or similar t
 >ools) when engaging in transactions or redemptions related to Products and Servi
 >ces offered through the Store. If we determine that location masking technologie
 >s are being used, we may decline, block, suspend, cancel, or reverse a transacti
 >on, limit access to affected Products or Services, or take other appropriate act
 >ion consistent with these Terms of Sale and applicable law. This section does no
 >t apply to use of VPNs or similar technologies for purposes unrelated to purchas
 >ing, redemption, or transactional activity through the Store.
41- **End Users Only**. Products and Services available through the Store are for 
 >purchase by consumers or commercial entities for use by end users only and are n
 >ot available for purchase or use by resellers. Purchase of Products and Services
 > by commercial entities are subject to the additional terms set forth in Section
 > 34.
42- **Export Limitations**. Products and Services may be subject to customs and ex
 >port control laws and regulations. You will comply with all applicable internati
 >onal and national laws and regulations.
43- **Billing**. By providing Microsoft with a payment method, you: (i) represent 
 >that you are authorized to use the payment method that you provided and that any
 > payment information you provide is true and accurate; (ii) authorize Microsoft 
 >to charge you for any Products or Services you purchase; and (iii) authorize Mic
 >rosoft to charge you for any paid feature of the Store that you choose to sign u
 >p for or use. You will promptly update your account whenever there is a change t
 >o your account information, including your email address and credit card numbers
 > and expiration dates, so that we can complete your transactions and contact you
 > as needed in connection with your transactions. We may bill you (a) in advance;
 > (b) at the time of purchase; (c) shortly after purchase; or (d) subject to appl
 >icable law (which for consumers may include the Province of Quebec), on a recurr
 >ing basis for subscriptions. Also, for Microsoft Subscription Services and Third
 >-Party Subscription Services billed through Microsoft, we may charge you up to t
 >he amount you have approved, and we will notify you in advance and in accordance
 > with the terms of your subscription of any change in the amount to be charged f
 >or recurring subscriptions. We may bill you at the same time for more than one o
 >f your prior billing periods for amounts that haven't previously been processed.
 > For more information about recurring billing for Microsoft Subscription Service
 >s and Third-Party Subscription Services billed through Microsoft, see Section 9.
44- **Subscription-Based Products and Services; Recurring Billing; Automatic Renew
 >al.**
45 
46Microsoft Subscription Services. If you acquired a Product or Service through Mi
 >crosoft Store and it is listed as one of the Covered Services in the Microsoft S
 >ervices Agreement for U.S. or Canada (“**Microsoft Subscription Service**”), the
 > terms and conditions related to your subscription and recurring billing set for
 >th in the Microsoft Services Agreement (United States) and Microsoft Services Ag
 >reement (Canada) apply. To manage your Microsoft Subscription Service, go to Mic
 >rosoft Subscription Service. To manage Microsoft Subscription Services for Xbox 
 >(such as Xbox Live Gold and Xbox Game Pass), go to Microsoft Subscription Servic
 >es for Xbox.
47 
48Note that for purchases of subscription Products or Services through a work acco
 >unt (United States only), the terms and conditions related to your subscription 
 >and recurring billing set forth in the Microsoft Customer Agreement apply. To ma
 >nage subscriptions for such subscription Products and Services, go to the Micros
 >oft Admin Center.
49 
50Third-Party Subscription Services Billed Through Microsoft. If you acquired any 
 >other Product or Service through Microsoft Store that is subscription-based and 
 >for which recurring billing is administered by Microsoft, the following terms an
 >d conditions in this Section 9 of these Terms of Sale apply:  Subject to applica
 >ble law (which for consumers may include the Province of Quebec), when you make 
 >a purchase  on a subscription basis (e.g., weekly, monthly, every 3 months, or a
 >nnually (as applicable)), you acknowledge and agree that you are authorizing rec
 >urring payment, and payments shall be made to Microsoft by the method you have c
 >hosen at the recurring intervals chosen by you, until the subscription is termin
 >ated by you or by Microsoft or otherwise in accordance with its terms. By author
 >izing recurring payments, you authorize Microsoft to process such payments as ei
 >ther electronic debits or fund transfers, or as electronic drafts from your desi
 >gnated account (in the case of Automated Clearing House or similar payments), or
 > as charges to your designated account (in the case of credit card or similar pa
 >yments) (collectively, "**Electronic Payments**"). Subscription fees are general
 >ly billed or charged in advance of the applicable subscription period. If any pa
 >yment is returned unpaid or if any credit card or similar transaction is rejecte
 >d or denied, Microsoft or its service providers reserve the right to collect any
 > applicable return item, rejection or other fees as permitted by applicable law.
51 
52If you are taking part in any trial-period offer, you must cancel the service by
 > the end of the trial period to avoid incurring new charges unless we notify you
 > otherwise. Subject to applicable law (which for consumers may include the Provi
 >nce of Quebec), if you do not cancel the service at the end of the trial period,
 > you authorize us to charge your payment method for the Product or Service.
53 
54Provided that automatic renewals are allowed in your country, region, province/t
 >erritory, or state, certain Products or Services will automatically renew at the
 > end of a fixed service period. On the renewal date, we charge you the then-curr
 >ent price for the renewal term, unless you choose to cancel the Product or Servi
 >ce as described below. We will bill your chosen payment method for the renewal, 
 >whether it was on file on the renewal date or provided later. You may cancel the
 > Product or Service prior to the renewal date to avoid being billed for the rene
 >wal. If you cancel an automatic renewal Product after the renewal date, we will 
 >fulfill the Product or Service through the end of the renewal term, and you will
 > not be automatically charged again for that Product or Service. For more inform
 >ation about how to cancel a subscription billed through Microsoft, please go to 
 >Microsoft Subscription Service. We will notify you in advance and in accordance 
 >with the terms of your subscription of any change in the amount to be charged fo
 >r recurring subscriptions.
55 
56Third-Party Subscription Services Not Billed Through Microsoft. If you acquired 
 >any Product or Service through the Microsoft Store or otherwise using your Micro
 >soft Account that is subscription-based and for which recurring billing is not a
 >dministered by Microsoft, please see the terms and conditions presented to you b
 >y the applicable developer or provider that administers the recurring billing fo
 >r that Product or Service.
57- **Product Availability and Quantity and Order Limits**. Product prices and ava
 >ilability are subject to change at any time and without notice. Microsoft may pl
 >ace a limit on the quantities that may be purchased per order, per account, per 
 >credit card, per person, per household, or per day. If the Products that you ord
 >er are unavailable, we may contact you to offer you an alternative. If you do no
 >t choose to purchase the alternative Product, we will cancel your order.
58Microsoft reserves the right to refuse, reject, cancel, terminate or not to proc
 >ess any order (including accepted orders) at any time, refunding you any monies 
 >you have paid for the order, for reasons which include, but are not limited to, 
 >if you have not met the conditions specified at the time of the order, if your p
 >ayment cannot be processed, if the ordered Products are not available, where the
 > price or other material information on the Store is inaccurate or for other err
 >ors. In the event of pricing or other errors, we may, in our discretion, either 
 >(a) cancel your order or purchase or (b) contact you for instructions. In the ev
 >ent of cancellation, your access to any associated Digital Content will be disab
 >led.
59We may disable access to Digital Content associated with your account for any re
 >ason. We may also remove or disable Digital Content on your device in order to p
 >rotect the Store or potentially affected parties. Some Digital Content may be un
 >available from time to time or may be offered for a limited time. Availability c
 >an be affected by region. Thus, if you change your account or device profile inf
 >ormation to another region, you may not be able to re-download or re-stream Digi
 >tal Content that you purchased; you may need to re-purchase Digital Content that
 > you paid for in your previous region. Except to the extent required by applicab
 >le law, we have no obligation to provide a re-download or replacement of any Dig
 >ital Content you purchase.
60- **Updates**. If applicable, Microsoft will automatically check for and downloa
 >d updates to your applications, even if you’re not signed into the Store. You ca
 >n change your settings if you prefer to pause automatic updates to Store apps. H
 >owever, certain Office Store apps that are entirely or partly hosted online may 
 >be updated at any time by the app developer and may not require your permission 
 >to update. Some other apps may not be accessible until you accept an update. If 
 >you choose not to download or install updates, your applications may no longer b
 >e available, supported, or have previous functionality.
61- **Software Licenses and Use Rights**. Software and other Digital Content made 
 >available to you through the Store is licensed, not sold, to you. Applications d
 >ownloaded directly from the Store are subject to the Standard Application Licens
 >e Terms ("**SALT**") unless different license terms are provided with the applic
 >ation. (Applications downloaded from the Office Store are not governed by the SA
 >LT and have separate license terms.)
62**Digital Content obtained through the Store is subject to the **Usage Rules for
 > Digital Goods.** You understand and acknowledge that your rights with respect t
 >o Digital Content are limited by these Terms of Sale, copyright law and the Usag
 >e Rules for Digital Goods.** Software licenses purchased through the Store are s
 >ubject to the license agreement that accompanies the software, and you will be r
 >equired to agree to the license agreement when you purchase, download, or instal
 >l the software. Any reproduction or redistribution of Digital Content not in acc
 >ordance with the relevant license terms, usage rules, and applicable law is expr
 >essly prohibited and may result in severe civil and criminal penalties. Violator
 >s risk prosecution to the maximum extent of the law.
63Please contact Microsoft Store support if you would like a copy of the applicabl
 >e license agreement or warranty for boxed software, at no cost, before you open 
 >any software packaging.
64**Other Terms and Conditions**. In addition to software and other downloadable P
 >roducts or Digital Content, Microsoft may offer to you other Products and Servic
 >es available in the Store, subject to separate end user license agreements, term
 >s of use, terms of service, or other terms and conditions. If you purchase, inst
 >all, or use those Products or Services, you may be required to also accept those
 > terms as a condition of purchase, installation, or use.
65**For your convenience, Microsoft may make available as part of the Store or in 
 >its software or Products, Services, tools, and utilities for use and/or download
 > that are not part of the products sold. Except where prohibited by applicable l
 >aw (which for consumers may include the province of Quebec), Microsoft disclaims
 > all representations, warranties, conditions, and assurances with regard to the 
 >accuracy of the results or output from any such Services, tools, or utilities.
66**Please respect the intellectual property rights of others when using the tools
 > and utilities made available through the Store, or in any Product.
67- **Codes for Software and Content Downloads**. Certain Digital Content is deliv
 >ered to you through a download link available in your Microsoft account associat
 >ed with your purchase. Subject to the paragraph below, we usually store the down
 >load link and related digital key for these purchases in your Microsoft account 
 >for 3 years following the purchase date, but do not promise to store them for an
 >y particular length of time. For subscription Products that are delivered throug
 >h a download link, different terms and storage rights may apply, which you will 
 >be able to review and agree to at the time you purchase your subscription.
68We may cancel or modify our digital key storage program at any time. You also ag
 >ree that we may stop supporting the storage of keys for one or more Products at 
 >any time and for any reason, including, by way of example, at the end of the Pro
 >duct support life cycle, after which you will no longer have access to the downl
 >oad link or digital key. If we cancel or modify our program such that you will n
 >o longer have access to the download link or digital key(s) in your account, we 
 >will provide at least 90 days’ advance notice to you using the contact informati
 >on for the related Microsoft account.
69- **Pricing**
70Certain physical Products may be eligible for price protection. For more informa
 >tion about price protection terms and conditions, see Microsoft Store Price Matc
 >h & Protection for Surface & Other Devices. Except as described in the previous 
 >two sentences, the Store does not have a price-match guarantee that provides for
 > matching the advertised price other retailers offer for the same items. However
 >, if we lower our price on a device Product within 30 days of your purchase, we 
 >will honor the lower price. If you notice that we have lowered a price on a devi
 >ce you recently purchased, please contact Sales and Support and we’ll gladly iss
 >ue a refund or credit for the difference (if you paid with a credit card, you’ll
 > need to use the same card). You must contact Microsoft within 30 days of the pr
 >ice change to receive the refund or credit. Price reductions/adjustments are not
 > available for clearance items and limited-time price reductions associated with
 > promotions and/or special sale events including Thanksgiving Day, Black Friday,
 > Cyber Monday, or Cyber Week.
71We may offer an option to pre-order some Products before their availability date
 >. To learn more about our pre-order policies, please see our Pre-Orders page.
72Unless stated otherwise, prices shown in the Store exclude taxes or charges ("**
 >Taxes**") that may apply to your purchase. Prices shown in the Store also exclud
 >e delivery costs. Taxes and delivery costs (as applicable) will be added to the 
 >amount of your purchase and shown on the check-out page. You are solely responsi
 >ble for paying such Taxes and costs.
73Depending on your location, some transactions might require foreign currency con
 >version or be processed in another country. Your bank might charge you additiona
 >l fees for conversion or processing services when you use a credit or debit card
 >. Please contact your bank for details.
74- **Return Policy.
75**Eligible Products. Certain physical Products may be eligible for an extended r
 >eturn policy. For more information about extended return terms and conditions, s
 >ee Microsoft Store Refund & Return Policy (Surface, Xbox, etc.). Except as descr
 >ibed in the previous two sentences, we will accept returns and exchanges for eli
 >gible Products for 30 days from the date of purchase or download, as applicable.
 > Any Product you purchase or download that is not listed below as ineligible, or
 > subject to separate return policies or terms, will be considered an eligible Pr
 >oduct for purposes of this Section 15. Simply return the eligible Product in lik
 >e new condition and in its original packaging, along with all parts, components,
 > instruction manuals, and documentation that were initially included. This Retur
 >n Policy does not affect any statutory rights that may apply to your purchase.
76Packaged software and packaged games must be returned with their seal intact and
 > must include all media and product keys. As a limited exception, software and g
 >ame packages that have been opened may be returned during the return period if y
 >ou are unsatisfied with the license agreement or warranty, but only if you do no
 >t make or retain any copies.
77Even if you return a Product, including packaged software or packaged games, the
 >se Terms of Sale will still apply to the time between your purchase or download,
 > as applicable, and return.
78When you make a qualifying return, we will credit the full amount you paid, less
 > the original shipping and handling charges (if any) except we won’t deduct thos
 >e charges for returns because you are unsatisfied with the license agreement or 
 >warranty, and you will typically receive your refund in approximately 3-5 busine
 >ss days. Any refunds will be applied to the same account, and using the same met
 >hod of payment, used to place the order (unless you choose a Store credit in the
 > amount of the refund).
79For complete details on how to return eligible Products, see our Returns and Ref
 >unds page. For returns of Products purchased through a work account, please see 
 >the Refunds and Exchanges page.
80Ineligible Products. Some Products are not eligible for return or refund; unless
 > otherwise provided by law or by a particular offer, all purchases of these type
 >s of Products are final and non-refundable. Products ineligible for return and r
 >efund include, but are not limited to, the following:
81Digital apps, games, in-app content, in-app subscriptions, movies, TV shows, and
 > associated content **except **Digital Game Products and Microsoft Subscription 
 >Services (which are subject to the return policies below);
82Third-Party subscription services billed through Microsoft (which are subject to
 > the return policy below);
83gift cards and service/subscription cards (e.g., Skype, Xbox Live);
84products that have been personalized or customized;
85special order products, if not part of a Store promotional offering;
86random access memory ("RAM") products;
87services that have been performed or consumed; and
88clearance items or those marked with a designation such as "Final Sale" or "Non-
 >Returnable".
89Request a Refund on Digital Games. For information on how to request a refund fo
 >r digital games, Xbox apps (excluding movies and tv apps), digital gaming bundle
 > offers, and digital durable and consumable games, such as games season passes, 
 >virtual currency, and microtransactions, whether made available through the Xbox
 > console device or on your PC (collectively “**Digital Game Products**”), see ou
 >r Request a Refund page.
90Microsoft Subscription Services Refund Policy. For complete details on refunds f
 >or Microsoft Subscription Services, see Section 9.
91Third-Party Subscriptions Billed Through Microsoft. Unless otherwise provided by
 > law or by a particular Service offer, all purchases are final and non-refundabl
 >e. For more information about third party subscriptions, please go to the return
 > policies page.
92- **Payments to You**. If we owe you a payment, you will timely and accurately p
 >rovide us with any information we need to get that payment to you. You are respo
 >nsible for any taxes and charges you may incur as a result of this payment to yo
 >u. To the extent permitted by applicable law, you must also comply with any othe
 >r conditions we place on your right to any payment. If you receive a payment in 
 >error, we may reverse or require return of the payment. You will cooperate with 
 >us in our efforts to do this. We may also reduce a payment to you without notice
 > to adjust for any previous overpayment.
93- **Gift Cards and Skype Credit Vouchers**
94Redemption and use of other Microsoft gift cards are governed by the Microsoft G
 >ift Card Terms and Conditions
95Information on how to redeem Skype credit vouchers is available on Skype’s Suppo
 >rt page under ‘How do I redeem my Skype voucher’ here: How do I use Skype vouche
 >rs and prepaid cards? | Skype Support.
96- **Customer Service**. Please visit our Microsoft Store Support page for more i
 >nformation about customer service options: Contact Microsoft Store Support.
97 
98General Terms
99- **Changing Terms**. Microsoft may change the Terms of Sale at any time and wit
 >hout notice to you. The Terms of Sale in force at the time you place your order 
 >will govern your purchase and serve as the purchase contract between us. Before 
 >your next purchase, Microsoft may have changed the Terms of Sale without notice 
 >to you. Please review the Terms of Sale each time you visit the Store. We recomm
 >end that you save or print a copy of the Terms of Sale for future reference when
 > you purchase a Product.
100- **Age Limitations**. You acknowledge that you are authorized to place an order
 > and to perform any other legal acts required of you under these Terms of Sale. 
 >Age limits may apply to your use of the Store, including purchases.
101- **Privacy and Protection of Personal Information.** Your privacy is important 
 >to us. We use certain information that we collect from you to operate and provid
 >e the Store. Please read the Microsoft Privacy Statement as it describes the typ
 >es of data we collect from you and your devices ("**Data**") and how we use your
 > Data. The Privacy Statement also describes how Microsoft uses your communicatio
 >ns with others; postings or feedback submitted by you to Microsoft via the Store
 >; and the files, photos, documents, audio, digital works, and videos that you up
 >load, store, or share on your devices or through the Store ("**Your Content**").
 > By using the Store, you expressly consent to Microsoft’s collection, use and di
 >sclosure of Your Content and Data as described in the Privacy Statement.
102- **Product Display and Colors**. Microsoft attempts to display product colors a
 >nd images accurately but we cannot guarantee that the color you see on your devi
 >ce screen or monitor will exactly match a Product’s color.
103- **Errors in Store Presentation**. We work hard to publish information accurate
 >ly, update the Store regularly, and correct errors when discovered. However, any
 > of the content in the Store may be incorrect or out of date at any given time. 
 >We reserve the right to make changes to the Store at any time, including to prod
 >uct prices, specifications, offers and availability.
104- **Termination of Use or Access**. Microsoft may terminate your account or use 
 >of the Store at any time for any reason, including, without limitation, if you a
 >re in breach of these Terms of Sale or the Store Policies, or if the Store is no
 > longer operated by Microsoft. By using the Store, you agree to be responsible (
 >in accordance with these terms) for any orders you make or charges you incur pri
 >or to such termination. Microsoft may change, discontinue, or otherwise suspend 
 >the Store at any time, for any reason, and without prior notice to you.
105- **Warranties and Limitation of Remedies**. Except where prohibited by your app
 >licable local law (which for consumers may include the province of Quebec), Micr
 >osoft and its suppliers, distributors, resellers, and content providers disclaim
 > all express and implied warranties, guarantees, and conditions, including for m
 >erchantability, satisfactory quality, fitness for a particular purpose, workmanl
 >ike effort, title, or non-infringement. Products or Services sold or available t
 >hrough the Store are warranted, if at all, only under any license agreements or 
 >manufacturer’s warranties that accompany them. Except as provided under an accom
 >panying license agreement or manufacturer’s warranty:
106Your purchase and use are at your own risk;
107**We provide Products and Services "as is," "with all faults," and "as available
 >";
108**You assume the entire risk as to their quality and performance; and
109**Should they prove defective, you assume the entire cost of all necessary servi
 >cing or repair.
110**Microsoft doesn't guarantee the accuracy or timeliness of information availabl
 >e from the Store or Services. You acknowledge that computer and telecommunicatio
 >ns systems are not fault-free and occasional downtime occurs. We do not warrant 
 >that access to the Store or Services will be uninterrupted, timely, secure, or e
 >rror-free, or that content loss won’t occur.
111If, despite these Terms of Sale, you have any basis for recovering damages arisi
 >ng out of or relating to the Store (including the Services), or any Product offe
 >red, your exclusive remedy is to recover from Microsoft or its suppliers, resell
 >ers, distributors, and content providers direct total damages up to (1) the pric
 >e or fee for one month of any Service, subscription, or similar fee (not includi
 >ng the purchase price for hardware, software, support, or extended warranties), 
 >or (2) if you live in (or are a business with your principal place of business i
 >n) the United States, US $100.00 if there was no Service, subscription, or simil
 >ar fee, or (3) if you live in (or are a business with your principal place of bu
 >siness in) Canada, CDN $100 if there was no Service, subscription, or similar fe
 >e.
112You may have certain rights under your local law. Nothing in this contract is in
 >tended to affect those rights, if they apply.
113- **Limitation of Liability. You agree that you can't recover any other damages 
 >or losses, including consequential, special, indirect, incidental, or punitive d
 >amages, or lost profits. The limitations and exclusions in Sections 25 and 26 ap
 >ply even if you incur damages and even if we knew or should have known about the
 > possibility of the damages. Some states or provinces/territories (which for con
 >sumers may include the province of Quebec) do not allow the exclusion or limitat
 >ion of incidental or consequential damages, so the above limitation or exclusion
 > may not apply to you.
114**To the maximum extent permitted by law, these limitations and exclusions apply
 > to all claims, under any legal theory, related to the Store (including the Serv
 >ices), these Terms of Sale, or any Product offered, including loss of content, a
 >ny virus or malware affecting your use of the Store or any Product or Service av
 >ailable through the Store; and delays or failures in starting or completing tran
 >smissions or transactions.
115- **Binding Arbitration and Class Action Waiver If You Live In (or, If a Busines
 >s, Your Principal Place of Business Is In) the United States**. We hope we never
 > have a dispute, but if we do, you and we agree to try for 60 days, upon receipt
 > of a Notice of Dispute, to resolve it informally. If we can’t, you and we agree
 > to **binding individual arbitration before the American Arbitration Association
 > ("AAA") under the Federal Arbitration Act ("FAA"), and not to sue in court in f
 >ront of a judge or jury**. Instead, a neutral arbitrator will decide, and the ar
 >bitrator’s decision will be final except for a limited right of review under the
 > FAA. **Class action lawsuits, class-wide arbitrations, private attorney-general
 > actions, requests for public injunctions, and any other proceeding or request f
 >or relief where someone acts in a representative capacity aren’t allowed. Nor is
 > combining individual proceedings without the consent of all parties**. "We," "o
 >ur," and "us" includes Microsoft and Microsoft’s affiliates.
116 
117a.** Disputes Covered—Everything Except IP**. The term "dispute" is as broad as 
 >it can be. It includes any claim or controversy between you and us concerning th
 >e Store (including the Products and Services), any advertising, marketing, or co
 >mmunications, any Products or Services offered or sold, any purchase transaction
 >s or billing, or these Terms of Sale or Store Policies, under any legal theory i
 >ncluding contract, warranty, tort, statute, or regulation, **except disputes rel
 >ating to the enforcement or validity of your, your licensors’, our, or our licen
 >sors’ intellectual property rights**.
118 
119b.** Send a Notice of Dispute Before Arbitration**. If you have a dispute that o
 >ur customer service representatives can’t resolve and you wish to pursue arbitra
 >tion, you must first send an individualized Notice of Dispute to **Microsoft Cor
 >poration, ATTN: CELA Arbitration, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399**, U
 >.S.A., or submit the form electronically. The Notice of Dispute form is availabl
 >e at Arbitration forms and instructions. Complete that form in full, with all th
 >e information it requires. We’ll do the same if we have a dispute with you. The 
 >Notice of Dispute is a prerequisite to initiating any arbitration. Any applicabl
 >e statute of limitations will be tolled from the date of a properly submitted in
 >dividualized Notice of Dispute through the first date on which an arbitration ma
 >y properly be filed under this Section 27.
120 
121c.** Small Claims Court Option**. Instead of sending a Notice of Dispute, either
 > you or we may sue the other party in small claims court seeking only individual
 >ized relief, so long as the action meets the small claims court’s requirements a
 >nd remains an individual action seeking individualized relief. The small claims 
 >court must be in your county of residence (or, if a business, your principal pla
 >ce of business).
122 
123d.** Arbitration Procedure**. The AAA will conduct any arbitration under its Com
 >mercial Arbitration Rules (or if you are an individual and use the Store or Serv
 >ices for personal or household use, or if the value of the dispute is less than 
 >$75,000 whether or not you are an individual or how you use the Store or Service
 >s, its Consumer Arbitration Rules). For more information, see the American Arbit
 >ration Association or call 1-800-778-7879. Section 27 and these Terms of Sale go
 >vern to the extent they conflict with any applicable AAA rules. To initiate an a
 >rbitration, submit the Demand for Arbitration form available at Arbitration form
 >s and instructions to the AAA and mail a copy to us. The form must contain infor
 >mation that is specific to you and your claim. In a dispute involving $25,000 or
 > less, any hearing will be telephonic or by videoconference unless the arbitrato
 >r finds good cause to hold an in-person hearing instead. Any in-person hearing w
 >ill take place in your county of residence (or, if a business, your principal pl
 >ace of business). The arbitrator may award the same damages to you individually 
 >as a court could.** The arbitrator may award declaratory or injunctive relief on
 >ly to you individually to satisfy your individual claim, but not relief that wou
 >ld affect non-parties.
124 
125**The arbitrator rules on all issues except that a court has exclusive authority
 >: (i) to decide arbitrability, as well as formation, existence, scope, validity,
 > and enforceability of this arbitration agreement; (ii) to decide whether the pa
 >rties have complied with the pre-arbitration requirements (including the individ
 >ualized Notice of Dispute and Demand for Arbitration forms); (iii) to enforce th
 >e prohibition on class, representative, private attorney-general, or combined ac
 >tions or proceedings, or public injunctive relief; and (iv) to enjoin an arbitra
 >tion from proceeding if it does not comply with this Section 27.
126If your Notice of Dispute involves claims similar to those of at least 24 other 
 >customers, and if you and those other customers are represented by the same lawy
 >ers, or by lawyers who are coordinating with each other, you and we agree that t
 >hese claims will be “Related Cases.” Related Cases may only be filed in batches 
 >of up to 50 individual arbitrations at a time, and those individual arbitrations
 > will be resolved in the following manner: (i) for the first batch, each side ma
 >y select up to 25 of these Related Cases to be filed and resolved in individual 
 >arbitrations under this Section 27; (ii) none of the other Related Cases may be 
 >filed or prosecuted in arbitration until the first batch of up to 50 individual 
 >arbitrations is resolved; and (iii) if, after that first batch, the parties are 
 >unable to informally resolve the remaining Related Cases, a second batch of Rela
 >ted Cases may be filed, where each side may select up to 25 of the Related Cases
 > to be resolved in individual arbitrations under this Section 27. This process o
 >f batched individual arbitrations will continue until the parties resolve all Re
 >lated Cases informally or through individual arbitrations. A court has exclusive
 > authority to enforce this paragraph, including whether it applies to a given se
 >t of claims, and to enjoin the filing or prosecution of arbitrations that do not
 > comply with this paragraph.
127 
128e.** Arbitration Fees and Payments.
129 
130 i. Disputes Involving Less Than $75,000**. We will promptly reimburse your fili
 >ng fees and pay the AAA’s and arbitrator’s fees and expenses if: (i) the dispute
 > involves less than $75,000; and before initiating arbitration (ii) you complied
 > with all pre-arbitration requirements in this Section 27, including, if applica
 >ble, the Related Cases paragraph. Otherwise, the AAA rules will govern payment o
 >f filing fees and the AAA’s and arbitrator’s fees and expenses. If, at the concl
 >usion of the arbitration, the arbitrator awards you more than our last written o
 >ffer made before the arbitrator was appointed, we will: pay you (i) the amount o
 >f the award or $1,000 (whichever is more); and; (ii) for any reasonable attorney
 >’s fees you incurred; and any reasonable expenses (including expert witness fees
 > and costs) that your attorney accrued in connection with your individual  arbit
 >ration.
131**ii. Disputes Involving $75,000 or More**. The AAA rules will govern payment of
 > filing fees and the AAA’s and arbitrator’s fees and expenses.
132f.** Rejecting Future Arbitration Changes**. You may reject any change we make t
 >o Section 27 (except address changes) by personally signing and sending us notic
 >e within 30 days of the change by U.S. Mail to the address in Section 27.b. If y
 >ou do, the most recent version of Section 27 before the change you rejected will
 > apply.
133g.** Severability**. If, after exhaustion of all appeals, a court finds any part
 > of this Section 27 unenforceable as to any claim or request for a remedy, then 
 >the parties agree to arbitrate all claims and remedies subject to arbitration be
 >fore litigating in court any remaining claims or remedies (such as a request for
 > a public injunction remedy, in which case the arbitrator issues an award on lia
 >bility and individual relief before a court considers that request). Otherwise, 
 >if any other part of Section 27 is found to be unenforceable, the remainder will
 > remain in effect (with an arbitration award issued before any court proceeding 
 >begins).
134- **Interpreting These Terms**. All parts of these Terms of Sale apply to the ma
 >ximum extent permitted by the relevant law; you may have greater rights in your 
 >jurisdiction of residence (or, if a business, your principal place of business).
 > If a court or arbitrator holds that we can’t enforce a part of these Terms of S
 >ale as written, we may replace those terms with similar terms to the extent enfo
 >rceable under the relevant law, but the rest of these Terms of Sale won’t change
 >. Section 27.g says what happens if parts of Section 27 (arbitration and class a
 >ction waiver) are found to be unenforceable. Section 27.g prevails over this sec
 >tion if inconsistent with it. Except for Section 27 (arbitration and class actio
 >n waiver), these Terms of Sale are solely for your and our benefit; they aren’t 
 >for the benefit of any other person, except for Microsoft’s successors and assig
 >ns. Other terms may apply if you purchase products or services from other Micros
 >oft websites.
135- **Assignment**. We may assign, transfer, or otherwise dispose of our rights an
 >d obligations under these Terms of Sale, in whole or in part, at any time withou
 >t notice to you. You may not assign or transfer any rights under these Terms of 
 >Sale.
136- **Notices and Communication**. For customer support inquiries, please see the 
 >Sales and Support page in the Store.
137- **Choice of Law and Place to Resolve Disputes.
138**a. If you are an individual living in the United States or are a business with
 > your principal place of business in the United States, the laws of the state wh
 >ere you live (or, if a business, where your principal place of business is locat
 >ed) govern all claims, regardless of conflict of laws principles, except that th
 >e Federal Arbitration Act governs all provisions relating to arbitration. You an
 >d we irrevocably consent to the exclusive jurisdiction and venue of the state or
 > federal courts in King County, Washington, for all disputes arising out of or r
 >elating to these Terms of Sale or Store Policies, the Store (including the Produ
 >cts and Services), any advertising, marketing, or communications, any purchase t
 >ransactions or billing, or any products or services offered or sold, that are he
 >ard in court (excluding arbitration and small claims court).
139b. If you live in (or are a business with your principal place of business in) C
 >anada, the laws of the province/territory where you live (or, if a business, whe
 >re your principal place of business is located) govern all claims, regardless of
 > conflict of laws principles. Subject to applicable law, you and we irrevocably 
 >consent to the exclusive jurisdiction and venue of the courts in the province of
 > Ontario for all disputes arising out of or relating to these Terms of Sale or S
 >tore Policies, the Store (including the Products or Services), any advertising, 
 >marketing, or communications, any purchase transactions or billing, or any produ
 >cts or services offered or sold, that are heard in court.
140- **Notices.
141**a.** Notices and procedure for making claims of intellectual property infringe
 >ment**. Microsoft respects the intellectual property rights of third parties. If
 > you wish to send a notice of intellectual property infringement, including clai
 >ms of copyright infringement, please use our procedures for submitting Notices o
 >f Infringement. All inquiries not relevant to this procedure will not receive a 
 >response. Microsoft uses the processes set out in Title 17, United States Code, 
 >Section 512 to respond to notices of copyright infringement. In appropriate circ
 >umstances, Microsoft may also disable or terminate accounts of users of Microsof
 >t services who may be repeat infringers.
142b.** Copyright and Trademark Notices**. All contents of the Store and Services a
 >re Copyright ©2026 Microsoft Corporation and/or its suppliers and Third Party pr
 >oviders, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052, USA. All rights reserved. We or o
 >ur suppliers and other Third Party providers own the title, copyright, and other
 > intellectual property rights in the Store, Services and content. Microsoft and 
 >the names, logos, and icons of all Microsoft Products and Services may be either
 > trademarks or registered trademarks of Microsoft in the United States, Canada a
 >nd/or other countries. A list of Microsoft trademarks can be found at Microsoft 
 >Trademark and Brand Guidelines page. The names of actual companies and products 
 >may be the trademarks of their respective owners. Any rights not expressly grant
 >ed in these Terms of Sale are reserved.
143- **Safety Warning**. To avoid possible injury, discomfort, or eye strain, you s
 >hould take periodic breaks from use of games or other applications, especially i
 >f you feel any pain or fatigue resulting from usage. If you experience discomfor
 >t, take a break. Discomfort might include feelings of nausea, motion sickness, d
 >izziness, disorientation, headache, fatigue, eye strain, or dry eyes. Using appl
 >ications can distract you and obstruct your surroundings. Avoid trip hazards, st
 >airs, low ceilings, fragile, or valuable items that could be damaged. A very sma
 >ll percentage of people may experience seizures when exposed to certain visual i
 >mages like flashing lights or patterns that may appear in applications. Even peo
 >ple with no history of seizures may have an undiagnosed condition that can cause
 > these seizures. Symptoms may include lightheadedness, altered vision, twitching
 >, jerking or shaking of limbs, disorientation, confusion, loss of consciousness,
 > or convulsions. Immediately stop using and consult a doctor if you experience a
 >ny of these symptoms or consult a doctor before using the applications if you’ve
 > ever suffered symptoms linked to seizures.  Parents should monitor their childr
 >en’s use of applications for signs of symptoms.
144- **Additional Terms for Commercial Purchases (United States only)**. When you p
 >urchase Products or Services through your work account associated with your Entr
 >a ID (available in the United States only), your purchase is subject to these Te
 >rms of Sale and the terms of the Microsoft Customer Agreement that you agreed to
 > when you created your Entra ID to set up your work account. For purposes of the
 > Microsoft Customer Agreement, any hardware device purchased through a work acco
 >unt will be considered a "Product". Microsoft will ship devices to Customer as d
 >escribed at Shipping options, costs, and delivery times - Microsoft Support. The
 > following additional terms shall apply for hardware devices purchased through a
 > work account for commercial usage: (a) absent Microsoft’s written consent, you 
 >may not, in any circumstance, make devices available for use by any unrelated th
 >ird party or resell, lease or transfer for any value any device purchased throug
 >h the Microsoft Store; (b) the sole warranty and remedies Microsoft provides for
 > hardware is the manufacturer’s limited warranty (if any) applicable to the hard
 >ware or any protection plan that you may purchase from Microsoft separately, as 
 >each is described on Warranty and Protection Plan Terms & Conditions (or a succe
 >ssor site); (c) each party’s liability to the other for all claims related to ea
 >ch hardware device is limited to direct damages up to the amount that you paid f
 >or that hardware device, subject to the exceptions and terms set out in the "Lim
 >itation of Liability" section of the Microsoft Customer Agreement; (d) you will 
 >not use the devices in any system, application or situation where failure or fau
 >lt of any kind of the device could reasonably be seen to lead to death or seriou
 >s bodily injury of any person, or to severe physical or environmental damage, an
 >d (e) if you ship or deliver hardware outside of the country where Microsoft shi
 >pped or delivered it to you, you must comply with all applicable laws and regula
 >tions relating to the collection, treatment, recovery, recycling, disposal, and 
 >reuse of electrical and electronic equipment ("EEE"), batteries, software media,
 > and packaging materials in each such country. Subject to the conditions and lim
 >itations in the Microsoft Customer Agreement, you agree to defend Microsoft and 
 >its Affiliates against any third-party claim to the extent it alleges you failed
 > to comply with the requirements in Sections (d) or (e) of this paragraph.
145 
146# Microsoft Store Terms of Sale
147 
148**United States and Canada Consumer Store**
149 
150Updated June 2026
151 
152**If you are an individual living in the United States or if you are a business 
 >whose principal place of business is in the United States, please read the bindi
 >ng arbitration clause and class action waiver in Section 27.  It affects how dis
 >putes are resolved.**
153 
154Welcome to Microsoft Store, Microsoft’s online store operated in the United Stat
 >es by Microsoft Corporation, located at One Microsoft Way, Redmond, WA 98052, US
 >A, and in Canada by Microsoft Canada Inc., located at 1950 Meadowvale Blvd., Mis
 >sissauga, ON L5N 8L9, Canada. References in these Terms of Sale to "Microsoft," 
 >"We," "Us," or "Our" refer to (a) Microsoft Corporation if you are located in (o
 >r your principal place of business is located in) the United States or any count
 >ry other than Canada at the time you accept these Terms of Sale, or (b) Microsof
 >t Canada, Inc. if you are located in (or your principal place of business is loc
 >ated in) Canada at the time you accept these Terms of Sale.
155 
156" **Store** " refers to our Microsoft websites accessible through Microsoft Stor
 >e, Office Store, Xbox Store, and Windows Store that allow you to browse, view, a
 >cquire, purchase, and rate and review products and services and digital content,
 > including Movies, TV shows, applications, games, and other digital goods (colle
 >ctively, “ **Digital Content** ”), devices, game consoles, and more (together wi
 >th Digital Content, collectively, “ **Products** ”). Through the Store, Microsof
 >t also provides access to a variety of resources, including download areas, soft
 >ware, tools, and information about software, services, and other items (collecti
 >vely " **Services** "). These Terms of Sale (" **Terms of Sale** ") govern your 
 >use of the Store and other Microsoft services referred to in these Terms of Sale
 >, as well as purchases you make through the Store. Some Products and Services of
 >fered in the Store are offered by sellers other than Microsoft. **By using the S
 >tore or any Service available through the Store, or by purchasing a Product thro
 >ugh the Store, you accept and agree to these Terms of Sale, Microsoft's Privacy 
 >Statement (see the Privacy and Protection of Personal Information section below)
 >, and applicable terms and conditions, policies, or disclaimers found in the Sto
 >re or referenced in these Terms of Sale (collectively the "Store Policies").**
157 
158Please read all Store Policies carefully. **You may not use the Store if you do 
 >not agree to the Store Policies.**
159 
160Microsoft may update or amend Store Policies without notice and at any time. See
 > Section 19.
161 
162## Terms Relating to Your Use of the Store
163 
311. **Member Account** . You will ensure that all account information you provide1641. **Member Account** . You will ensure that all account information you provide
> to us is current, complete, and accurate. We may require you to accept a servic> to us is current, complete, and accurate. We may require you to accept a servic
>e agreement or separate terms of use as a condition of opening an account. Your >e agreement or separate terms of use as a condition of opening an account. Your 
>use of the account to access the Store and any content you acquire from the Stor>use of the account to access the Store and any content you acquire from the Stor
>e is subject to all terms that govern your Microsoft account that were presented>e is subject to all terms that govern your Microsoft account that were presented
> to you when you opened the account. For more information, please see the Micros> to you when you opened the account. For more information, please see the Micros
>oft Services Agreement (United States) and Microsoft Services Agreement (Canada)>oft Services Agreement (United States) and Microsoft Services Agreement (Canada)
>. You are responsible for keeping your account information and password confiden>. You are responsible for keeping your account information and password confiden
>tial and for all activity that occurs under your account. If you are purchasing >tial and for all activity that occurs under your account. If you are purchasing 
>Products using a work account, you must have an Entra ID and must agree to the M>Products using a work account, you must have an Entra ID and must agree to the M
>icrosoft Customer Agreement. You can review your Microsoft Customer Agreement on>icrosoft Customer Agreement. You can review your Microsoft Customer Agreement on
> your Microsoft Admin Center.> your Microsoft Admin Center.
32165
332. No Unlawful or Prohibited Use. You will not use the Store for any purpose tha1662. No Unlawful or Prohibited Use. You will not use the Store for any purpose tha
>t is unlawful or prohibited by these Terms of Sale, the Store Policies, or any o>t is unlawful or prohibited by these Terms of Sale, the Store Policies, or any o
>ther terms that apply to your use of the Store. You may not use the Store in any>ther terms that apply to your use of the Store. You may not use the Store in any
> manner that could damage, disable, overburden, or impair any Microsoft server, > manner that could damage, disable, overburden, or impair any Microsoft server, 
>or the network(s) connected to any Microsoft server, or interfere with any other>or the network(s) connected to any Microsoft server, or interfere with any other
> party's use and enjoyment of the Store. You may not attempt to gain unauthorize> party's use and enjoyment of the Store. You may not attempt to gain unauthorize
>d access to the Store, other accounts, computer systems, or networks connected t>d access to the Store, other accounts, computer systems, or networks connected t
>o any Microsoft server or to the Store, through hacking, password mining, or any>o any Microsoft server or to the Store, through hacking, password mining, or any
> other means. You may not obtain or attempt to obtain any materials or informati> other means. You may not obtain or attempt to obtain any materials or informati
>on through any means not intentionally made available through the Store. You may>on through any means not intentionally made available through the Store. You may
> not use the Store in a way that infringes rights of third parties, including wi> not use the Store in a way that infringes rights of third parties, including wi
>llfully harming a person or entity, including Microsoft. You may not commerciall>llfully harming a person or entity, including Microsoft. You may not commerciall
>y distribute, publish, license, or sell any product, information, or Services ob>y distribute, publish, license, or sell any product, information, or Services ob
>tained through the Store.>tained through the Store.
43## Terms Relating to the Sale of Products to You176## Terms Relating to the Sale of Products to You
44177
45**5. Geographic Availability** . Available Products and Services may vary depend178**5. Geographic Availability** . Available Products and Services may vary depend
>ing on your region or device. In addition, there may be limits on where we can s>ing on your region or device. In addition, there may be limits on where we can s
>hip Products or provide Services or Digital Content. To complete your purchase, >hip Products or provide Services or Digital Content. To complete your purchase, 
>you may be required to have a valid billing and shipping address within the coun>you may be required to have a valid billing and shipping address within the coun
>try or region of the Store where you are purchasing.>try or region of the Store where you are purchasing.
nn179 
180You may not use technologies or techniques that obscure or misrepresent your geo
 >graphic location (such as virtual private networks (VPNs), proxies, or similar t
 >ools) when engaging in transactions or redemptions related to Products and Servi
 >ces offered through the Store. If we determine that location masking technologie
 >s are being used, we may decline, block, suspend, cancel, or reverse a transacti
 >on, limit access to affected Products or Services, or take other appropriate act
 >ion consistent with these Terms of Sale and applicable law. This section does no
 >t apply to use of VPNs or similar technologies for purposes unrelated to purchas
 >ing, redemption, or transactional activity through the Store.
46181
47**6. End Users Only** . Products and Services available through the Store are fo182**6. End Users Only** . Products and Services available through the Store are fo
>r purchase by consumers or commercial entities for use by end users only and are>r purchase by consumers or commercial entities for use by end users only and are
> not available for purchase or use by resellers. Purchase of Products and Servic> not available for purchase or use by resellers. Purchase of Products and Servic
>es by commercial entities are subject to the additional terms set forth in Secti>es by commercial entities are subject to the additional terms set forth in Secti
>on 34.>on 34.
48183
121- services that have been performed or consumed; and256- services that have been performed or consumed; and
122- clearance items or those marked with a designation such as "Final Sale" or "No257- clearance items or those marked with a designation such as "Final Sale" or "No
>n-Returnable".>n-Returnable".
123258
n124Request a Refund on Digital Games . For information on how to request a refund fn259Request a Refund on Digital Games . For information on how to request a refund f
>or digital games, Xbox apps (excluding movies and tv apps), digital gaming bundl>or digital games, Xbox apps (excluding movies and tv apps), digital gaming bundl
>e offers, and digital durable and consumable games, such as games season passes,>e offers, and digital durable and consumable games, such as games season passes,
> virtual currency, and microtransactions, whether made available through the Xbo> virtual currency, and microtransactions, whether made available through the Xbo
>x console device or on your PC (collectively “ **Digital Game Products** ”), see>x console device or on your PC (collectively “ **Digital Game Products** ”), see
> our Request a Refund page: https://support.xbox.com/en-US/help/subscriptions-bi> our Request a Refund page .
>lling/buy-games-apps/refund-orders . 
125260
126Microsoft Subscription Services Refund Policy . For complete details on refunds 261Microsoft Subscription Services Refund Policy . For complete details on refunds 
>for Microsoft Subscription Services, see Section 9.>for Microsoft Subscription Services, see Section 9.
127262
178313
179a. **Disputes Covered—Everything Except IP** . The term "dispute" is as broad as314a. **Disputes Covered—Everything Except IP** . The term "dispute" is as broad as
> it can be. It includes any claim or controversy between you and us concerning t> it can be. It includes any claim or controversy between you and us concerning t
>he Store (including the Products and Services), any advertising, marketing, or c>he Store (including the Products and Services), any advertising, marketing, or c
>ommunications, any Products or Services offered or sold, any purchase transactio>ommunications, any Products or Services offered or sold, any purchase transactio
>ns or billing, or these Terms of Sale or Store Policies, under any legal theory >ns or billing, or these Terms of Sale or Store Policies, under any legal theory 
>including contract, warranty, tort, statute, or regulation, **except disputes re>including contract, warranty, tort, statute, or regulation, **except disputes re
>lating to the enforcement or validity of your, your licensors’, our, or our lice>lating to the enforcement or validity of your, your licensors’, our, or our lice
>nsors’ intellectual property rights** .>nsors’ intellectual property rights** .
180315
n181b. **Send a Notice of Dispute Before Arbitration** . If you have a dispute that n316b. **Send a Notice of Dispute Before Arbitration** . If you have a dispute that 
>our customer service representatives can’t resolve and you wish to pursue arbitr>our customer service representatives can’t resolve and you wish to pursue arbitr
>ation, you must first send an individualized Notice of Dispute to **Microsoft Co>ation, you must first send an individualized Notice of Dispute to **Microsoft Co
>rporation, ATTN: CELA Arbitration, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399** ,>rporation, ATTN: CELA Arbitration, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399** ,
> U.S.A., or submit the form electronically. The Notice of Dispute form is availa> U.S.A., or submit the form electronically. The Notice of Dispute form is availa
>ble at http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=245499 . Complete that form in ful>ble at Arbitration forms and instructions . Complete that form in full, with all
>l, with all the information it requires. We’ll do the same if we have a dispute > the information it requires. We’ll do the same if we have a dispute with you. T
>with you. The Notice of Dispute is a prerequisite to initiating any arbitration.>he Notice of Dispute is a prerequisite to initiating any arbitration. Any applic
> Any applicable statute of limitations will be tolled from the date of a properl>able statute of limitations will be tolled from the date of a properly submitted
>y submitted individualized Notice of Dispute through the first date on which an > individualized Notice of Dispute through the first date on which an arbitration
>arbitration may properly be filed under this Section 27.> may properly be filed under this Section 27.
182317
183c. **Small Claims Court Option** . Instead of sending a Notice of Dispute, eithe318c. **Small Claims Court Option** . Instead of sending a Notice of Dispute, eithe
>r you or we may sue the other party in small claims court seeking only individua>r you or we may sue the other party in small claims court seeking only individua
>lized relief, so long as the action meets the small claims court’s requirements >lized relief, so long as the action meets the small claims court’s requirements 
>and remains an individual action seeking individualized relief. The small claims>and remains an individual action seeking individualized relief. The small claims
> court must be in your county of residence (or, if a business, your principal pl> court must be in your county of residence (or, if a business, your principal pl
>ace of business).>ace of business).
184319
n185d. **Arbitration Procedure** . The AAA will conduct any arbitration under its Con320d. **Arbitration Procedure** . The AAA will conduct any arbitration under its Co
>mmercial Arbitration Rules (or if you are an individual and use the Store or Ser>mmercial Arbitration Rules (or if you are an individual and use the Store or Ser
>vices for personal or household use, or if the value of the dispute is less than>vices for personal or household use, or if the value of the dispute is less than
> $75,000 whether or not you are an individual or how you use the Store or Servic> $75,000 whether or not you are an individual or how you use the Store or Servic
>es, its Consumer Arbitration Rules). For more information, see www.adr.org or ca>es, its Consumer Arbitration Rules). For more information, see the American Arbi
>ll 1-800-778-7879. Section 27 and these Terms of Sale govern to the extent they >tration Association or call 1-800-778-7879. Section 27 and these Terms of Sale g
>conflict with any applicable AAA rules. To initiate an arbitration, submit the D>overn to the extent they conflict with any applicable AAA rules. To initiate an 
>emand for Arbitration form available at http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=2>arbitration, submit the Demand for Arbitration form available at Arbitration for
>45497 to the AAA and mail a copy to us. The form must contain information that i>ms and instructions to the AAA and mail a copy to us. The form must contain info
>s specific to you and your claim. In a dispute involving $25,000 or less, any he>rmation that is specific to you and your claim. In a dispute involving $25,000 o
>aring will be telephonic or by videoconference unless the arbitrator finds good >r less, any hearing will be telephonic or by videoconference unless the arbitrat
>cause to hold an in-person hearing instead. Any in-person hearing will take plac>or finds good cause to hold an in-person hearing instead. Any in-person hearing 
>e in your county of residence (or, if a business, your principal place of busine>will take place in your county of residence (or, if a business, your principal p
>ss). The arbitrator may award the same damages to you individually as a court co>lace of business). The arbitrator may award the same damages to you individually
>uld. **The arbitrator may award declaratory or injunctive relief only to you ind> as a court could. **The arbitrator may award declaratory or injunctive relief o
>ividually to satisfy your individual claim, but not relief that would affect non>nly to you individually to satisfy your individual claim, but not relief that wo
>-parties.**>uld affect non-parties.**
186321
187The arbitrator rules on all issues except that a court has exclusive authority: 322The arbitrator rules on all issues except that a court has exclusive authority: 
>(i) to decide arbitrability, as well as formation, existence, scope, validity, a>(i) to decide arbitrability, as well as formation, existence, scope, validity, a
>nd enforceability of this arbitration agreement; (ii) to decide whether the part>nd enforceability of this arbitration agreement; (ii) to decide whether the part
>ies have complied with the pre-arbitration requirements (including the individua>ies have complied with the pre-arbitration requirements (including the individua
>lized Notice of Dispute and Demand for Arbitration forms); (iii) to enforce the >lized Notice of Dispute and Demand for Arbitration forms); (iii) to enforce the 
>prohibition on class, representative, private attorney-general, or combined acti>prohibition on class, representative, private attorney-general, or combined acti
>ons or proceedings, or public injunctive relief; and (iv) to enjoin an arbitrati>ons or proceedings, or public injunctive relief; and (iv) to enjoin an arbitrati
>on from proceeding if it does not comply with this Section 27.>on from proceeding if it does not comply with this Section 27.
188323
216351
217**33. Safety Warning** . To avoid possible injury, discomfort, or eye strain, yo352**33. Safety Warning** . To avoid possible injury, discomfort, or eye strain, yo
>u should take periodic breaks from use of games or other applications, especiall>u should take periodic breaks from use of games or other applications, especiall
>y if you feel any pain or fatigue resulting from usage. If you experience discom>y if you feel any pain or fatigue resulting from usage. If you experience discom
>fort, take a break. Discomfort might include feelings of nausea, motion sickness>fort, take a break. Discomfort might include feelings of nausea, motion sickness
>, dizziness, disorientation, headache, fatigue, eye strain, or dry eyes. Using a>, dizziness, disorientation, headache, fatigue, eye strain, or dry eyes. Using a
>pplications can distract you and obstruct your surroundings. Avoid trip hazards,>pplications can distract you and obstruct your surroundings. Avoid trip hazards,
> stairs, low ceilings, fragile, or valuable items that could be damaged. A very > stairs, low ceilings, fragile, or valuable items that could be damaged. A very 
>small percentage of people may experience seizures when exposed to certain visua>small percentage of people may experience seizures when exposed to certain visua
>l images like flashing lights or patterns that may appear in applications. Even >l images like flashing lights or patterns that may appear in applications. Even 
>people with no history of seizures may have an undiagnosed condition that can ca>people with no history of seizures may have an undiagnosed condition that can ca
>use these seizures. Symptoms may include lightheadedness, altered vision, twitch>use these seizures. Symptoms may include lightheadedness, altered vision, twitch
>ing, jerking or shaking of limbs, disorientation, confusion, loss of consciousne>ing, jerking or shaking of limbs, disorientation, confusion, loss of consciousne
>ss, or convulsions. Immediately stop using and consult a doctor if you experienc>ss, or convulsions. Immediately stop using and consult a doctor if you experienc
>e any of these symptoms or consult a doctor before using the applications if you>e any of these symptoms or consult a doctor before using the applications if you
>’ve ever suffered symptoms linked to seizures.  Parents should monitor their chi>’ve ever suffered symptoms linked to seizures.  Parents should monitor their chi
>ldren’s use of applications for signs of symptoms.>ldren’s use of applications for signs of symptoms.
218353
n219**34. Additional Terms for Commercial Purchases (United States only)** . When yon354**34. Additional Terms for Commercial Purchases (United States only)** . When yo
>u purchase Products or Services through your work account associated with your E>u purchase Products or Services through your work account associated with your E
>ntra ID (available in the United States only), your purchase is subject to these>ntra ID (available in the United States only), your purchase is subject to these
> Terms of Sale and the terms of the Microsoft Customer Agreement that you agreed> Terms of Sale and the terms of the Microsoft Customer Agreement that you agreed
> to when you created your Entra ID to set up your work account. For purposes of > to when you created your Entra ID to set up your work account. For purposes of 
>the Microsoft Customer Agreement, any hardware device purchased through a work a>the Microsoft Customer Agreement, any hardware device purchased through a work a
>ccount will be considered a "Product". Microsoft will ship devices to Customer a>ccount will be considered a "Product". Microsoft will ship devices to Customer a
>s described at Shipping options, costs, and delivery times - Microsoft Support .>s described at Shipping options, costs, and delivery times - Microsoft Support .
> The following additional terms shall apply for hardware devices purchased throu> The following additional terms shall apply for hardware devices purchased throu
>gh a work account for commercial usage: (a) absent Microsoft’s written consent, >gh a work account for commercial usage: (a) absent Microsoft’s written consent, 
>you may not, in any circumstance, make devices available for use by any unrelate>you may not, in any circumstance, make devices available for use by any unrelate
>d third party or resell, lease or transfer for any value any device purchased th>d third party or resell, lease or transfer for any value any device purchased th
>rough the Microsoft Store; (b) the sole warranty and remedies Microsoft provides>rough the Microsoft Store; (b) the sole warranty and remedies Microsoft provides
> for hardware is the manufacturer’s limited warranty (if any) applicable to the > for hardware is the manufacturer’s limited warranty (if any) applicable to the 
>hardware or any protection plan that you may purchase from Microsoft separately,>hardware or any protection plan that you may purchase from Microsoft separately,
> as each is described on www.microsoft.com/surface/warranty (or a successor site> as each is described on Warranty and Protection Plan Terms & Conditions (or a s
>); (c) each party’s liability to the other for all claims related to each hardwa>uccessor site); (c) each party’s liability to the other for all claims related t
>re device is limited to direct damages up to the amount that you paid for that h>o each hardware device is limited to direct damages up to the amount that you pa
>ardware device, subject to the exceptions and terms set out in the "Limitation o>id for that hardware device, subject to the exceptions and terms set out in the 
>f Liability" section of the Microsoft Customer Agreement; (d) you will not use t>"Limitation of Liability" section of the Microsoft Customer Agreement; (d) you w
>he devices in any system, application or situation where failure or fault of any>ill not use the devices in any system, application or situation where failure or
> kind of the device could reasonably be seen to lead to death or serious bodily > fault of any kind of the device could reasonably be seen to lead to death or se
>injury of any person, or to severe physical or environmental damage, and (e) if >rious bodily injury of any person, or to severe physical or environmental damage
>you ship or deliver hardware outside of the country where Microsoft shipped or d>, and (e) if you ship or deliver hardware outside of the country where Microsoft
>elivered it to you, you must comply with all applicable laws and regulations rel> shipped or delivered it to you, you must comply with all applicable laws and re
>ating to the collection, treatment, recovery, recycling, disposal, and reuse of >gulations relating to the collection, treatment, recovery, recycling, disposal, 
>electrical and electronic equipment ("EEE"), batteries, software media, and pack>and reuse of electrical and electronic equipment ("EEE"), batteries, software me
>aging materials in each such country. Subject to the conditions and limitations >dia, and packaging materials in each such country. Subject to the conditions and
>in the Microsoft Customer Agreement, you agree to defend Microsoft and its Affil> limitations in the Microsoft Customer Agreement, you agree to defend Microsoft 
>iates against any third-party claim to the extent it alleges you failed to compl>and its Affiliates against any third-party claim to the extent it alleges you fa
>y with the requirements in Sections (d) or (e) of this paragraph.>iled to comply with the requirements in Sections (d) or (e) of this paragraph.
220 
221# Microsoft Store Terms of Sale
222 
223**United States and Canada Consumer Store**
224 
225Updated May 2026
226 
227**If you are an individual living in the United States or if you are a business 
>whose principal place of business is in the United States, please read the bindi 
>ng arbitration clause and class action waiver in Section 27.  It affects how dis 
>putes are resolved.** 
228 
229Welcome to Microsoft Store, Microsoft’s online store operated in the United Stat
>es by Microsoft Corporation, located at One Microsoft Way, Redmond, WA 98052, US 
>A, and in Canada by Microsoft Canada Inc., located at 1950 Meadowvale Blvd., Mis 
>sissauga, ON L5N 8L9, Canada. References in these Terms of Sale to "Microsoft,"  
>"We," "Us," or "Our" refer to (a) Microsoft Corporation if you are located in (o 
>r your principal place of business is located in) the United States or any count 
>ry other than Canada at the time you accept these Terms of Sale, or (b) Microsof 
>t Canada, Inc. if you are located in (or your principal place of business is loc 
>ated in) Canada at the time you accept these Terms of Sale. 
230 
231" **Store** " refers to our Microsoft websites accessible through Microsoft Stor
>e, Office Store, Xbox Store, and Windows Store that allow you to browse, view, a 
>cquire, purchase, and rate and review products and services and digital content, 
> including Movies, TV shows, applications, games, and other digital goods (colle 
>ctively, “ **Digital Content** ”), devices, game consoles, and more (together wi 
>th Digital Content, collectively, “ **Products** ”). Through the Store, Microsof 
>t also provides access to a variety of resources, including download areas, soft 
>ware, tools, and information about software, services, and other items (collecti 
>vely " **Services** "). These Terms of Sale (" **Terms of Sale** ") govern your  
>use of the Store and other Microsoft services referred to in these Terms of Sale 
>, as well as purchases you make through the Store. Some Products and Services of 
>fered in the Store are offered by sellers other than Microsoft. **By using the S 
>tore or any Service available through the Store, or by purchasing a Product thro 
>ugh the Store, you accept and agree to these Terms of Sale, Microsoft's Privacy  
>Statement (see the Privacy and Protection of Personal Information section below) 
>, and applicable terms and conditions, policies, or disclaimers found in the Sto 
>re or referenced in these Terms of Sale (collectively the "Store Policies").** 
232 
233Please read all Store Policies carefully. **You may not use the Store if you do 
>not agree to the Store Policies.** 
234 
235Microsoft may update or amend Store Policies without notice and at any time. See
> Section 19. 
236 
237## Terms Relating to Your Use of the Store
238 
2391. **Member Account** . You will ensure that all account information you provide
> to us is current, complete, and accurate. We may require you to accept a servic 
>e agreement or separate terms of use as a condition of opening an account. Your  
>use of the account to access the Store and any content you acquire from the Stor 
>e is subject to all terms that govern your Microsoft account that were presented 
> to you when you opened the account. For more information, please see the Micros 
>oft Services Agreement (United States) and Microsoft Services Agreement (Canada) 
>. You are responsible for keeping your account information and password confiden 
>tial and for all activity that occurs under your account. If you are purchasing  
>Products using a work account, you must have an Entra ID and must agree to the M 
>icrosoft Customer Agreement. You can review your Microsoft Customer Agreement on 
> your Microsoft Admin Center. 
240 
2412. No Unlawful or Prohibited Use. You will not use the Store for any purpose tha
>t is unlawful or prohibited by these Terms of Sale, the Store Policies, or any o 
>ther terms that apply to your use of the Store. You may not use the Store in any 
> manner that could damage, disable, overburden, or impair any Microsoft server,  
>or the network(s) connected to any Microsoft server, or interfere with any other 
> party's use and enjoyment of the Store. You may not attempt to gain unauthorize 
>d access to the Store, other accounts, computer systems, or networks connected t 
>o any Microsoft server or to the Store, through hacking, password mining, or any 
> other means. You may not obtain or attempt to obtain any materials or informati 
>on through any means not intentionally made available through the Store. You may 
> not use the Store in a way that infringes rights of third parties, including wi 
>llfully harming a person or entity, including Microsoft. You may not commerciall 
>y distribute, publish, license, or sell any product, information, or Services ob 
>tained through the Store. 
242 
243**3. Materials You Provide to Microsoft or Post in the Store** . Microsoft does 
>not claim ownership of the content you provide to Microsoft or post, upload, inp 
>ut, or submit through the Store (such as feedback, ratings, reviews and suggesti 
>ons) or associated Microsoft services for review by others (each a " **Submissio 
>n** " and collectively " **Submissions** "). However, you grant Microsoft a roya 
>lty-free, perpetual, irrevocable, worldwide, non-exclusive, and sublicensable ri 
>ght to use, modify, adapt, reproduce, create derivative works from, translate, e 
>dit, perform, distribute, and display your Submissions, including your name, in  
>any media. If you publish a Submission in an area of the Store where it is avail 
>able broadly online without restrictions, your Submission may appear in demonstr 
>ations or materials that promote the Store and/or the Products, Services or cont 
>ent offered through the Store. You warrant and represent that you have (and will 
> have) all of the rights necessary to make any Submission you provide and to gra 
>nt these rights to Microsoft, on a worldwide basis and for the duration of these 
> rights. 
244 
245Microsoft has no obligation to compensate you for use of your Submission.  Micro
>soft is under no obligation to post or use any Submission and Microsoft may remo 
>ve any Submission at any time and in its sole discretion. Microsoft takes no res 
>ponsibility and assumes no liability for your Submissions or the content others  
>post, upload, input, or submit using the Store. 
246 
247If you rate or review an application in the Store, you may receive an email from
> Microsoft that contains content from the publisher of the application. 
248 
249**4.** **Links to Third-Party Websites** . The Store may include links to third-
>party websites that let you leave the Store. These linked sites are not under th 
>e control of Microsoft and Microsoft is not responsible for the content of any l 
>inked site or any link contained in a linked site. Microsoft is providing these  
>links only as a convenience, and the inclusion of any link does not imply endors 
>ement by Microsoft of the site. Your use of the third-party website may be subje 
>ct to that third party’s terms and conditions and/or privacy policies and you sh 
>ould read these carefully before agreeing to them. 
250 
251## Terms Relating to the Sale of Products to You
252 
253**5. Geographic Availability** . Available Products and Services may vary depend
>ing on your region or device. In addition, there may be limits on where we can s 
>hip Products or provide Services or Digital Content. To complete your purchase,  
>you may be required to have a valid billing and shipping address within the coun 
>try or region of the Store where you are purchasing. 
254 
255**6. End Users Only** . Products and Services available through the Store are fo
>r purchase by consumers or commercial entities for use by end users only and are 
> not available for purchase or use by resellers. Purchase of Products and Servic 
>es by commercial entities are subject to the additional terms set forth in Secti 
>on 34. 
256 
257**7. Export Limitations** . Products and Services may be subject to customs and 
>export control laws and regulations. You will comply with all applicable interna 
>tional and national laws and regulations. 
258 
259**8. Billing** . By providing Microsoft with a payment method, you: (i) represen
>t that you are authorized to use the payment method that you provided and that a 
>ny payment information you provide is true and accurate; (ii) authorize Microsof 
>t to charge you for any Products or Services you purchase; and (iii) authorize M 
>icrosoft to charge you for any paid feature of the Store that you choose to sign 
> up for or use. You will promptly update your account whenever there is a change 
> to your account information, including your email address and credit card numbe 
>rs and expiration dates, so that we can complete your transactions and contact y 
>ou as needed in connection with your transactions. We may bill you (a) in advanc 
>e; (b) at the time of purchase; (c) shortly after purchase; or (d) subject to ap 
>plicable law (which for consumers may include the Province of Quebec), on a recu 
>rring basis for subscriptions. Also, for Microsoft Subscription Services and Thi 
>rd-Party Subscription Services billed through Microsoft, we may charge you up to 
> the amount you have approved, and we will notify you in advance and in accordan 
>ce with the terms of your subscription of any change in the amount to be charged 
> for recurring subscriptions. We may bill you at the same time for more than one 
> of your prior billing periods for amounts that haven't previously been processe 
>d. For more information about recurring billing for Microsoft Subscription Servi 
>ces and Third-Party Subscription Services billed through Microsoft, see Section  
>9. 
260 
261**9. Subscription-Based Products and Services; Recurring Billing; Automatic Rene
>wal.** 
262 
263Microsoft Subscription Services . If you acquired a Product or Service through M
>icrosoft Store and it is listed as one of the Covered Services in the Microsoft  
>Services Agreement for U.S. or Canada (“ **Microsoft Subscription Service** ”),  
>the terms and conditions related to your subscription and recurring billing set  
>forth in the Microsoft Services Agreement (United States) and Microsoft Services 
> Agreement (Canada) apply. To manage your Microsoft Subscription Service, go to  
>Microsoft Subscription Service . To manage Microsoft Subscription Services for X 
>box (such as Xbox Live Gold and Xbox Game Pass), go to Microsoft Subscription Se 
>rvices for Xbox . 
264 
265Note that for purchases of subscription Products or Services through a work acco
>unt (United States only), the terms and conditions related to your subscription  
>and recurring billing set forth in the Microsoft Customer Agreement apply. To ma 
>nage subscriptions for such subscription Products and Services, go to the Micros 
>oft Admin Center. 
266 
267Third-Party Subscription Services Billed Through Microsoft . If you acquired any
> other Product or Service through Microsoft Store that is subscription-based and 
> for which recurring billing is administered by Microsoft, the following terms a 
>nd conditions in this Section 9 of these Terms of Sale apply:  Subject to applic 
>able law (which for consumers may include the Province of Quebec), when you make 
> a purchase  on a subscription basis (e.g., weekly, monthly, every 3 months, or  
>annually (as applicable)), you acknowledge and agree that you are authorizing re 
>curring payment, and payments shall be made to Microsoft by the method you have  
>chosen at the recurring intervals chosen by you, until the subscription is termi 
>nated by you or by Microsoft or otherwise in accordance with its terms. By autho 
>rizing recurring payments, you authorize Microsoft to process such payments as e 
>ither electronic debits or fund transfers, or as electronic drafts from your des 
>ignated account (in the case of Automated Clearing House or similar payments), o 
>r as charges to your designated account (in the case of credit card or similar p 
>ayments) (collectively, " **Electronic Payments** "). Subscription fees are gene 
>rally billed or charged in advance of the applicable subscription period. If any 
> payment is returned unpaid or if any credit card or similar transaction is reje 
>cted or denied, Microsoft or its service providers reserve the right to collect  
>any applicable return item, rejection or other fees as permitted by applicable l 
>aw. 
268 
269If you are taking part in any trial-period offer, you must cancel the service by
> the end of the trial period to avoid incurring new charges unless we notify you 
> otherwise. Subject to applicable law (which for consumers may include the Provi 
>nce of Quebec), if you do not cancel the service at the end of the trial period, 
> you authorize us to charge your payment method for the Product or Service. 
270 
271Provided that automatic renewals are allowed in your country, region, province/t
>erritory, or state, certain Products or Services will automatically renew at the 
> end of a fixed service period. On the renewal date, we charge you the then-curr 
>ent price for the renewal term, unless you choose to cancel the Product or Servi 
>ce as described below. We will bill your chosen payment method for the renewal,  
>whether it was on file on the renewal date or provided later. You may cancel the 
> Product or Service prior to the renewal date to avoid being billed for the rene 
>wal. If you cancel an automatic renewal Product after the renewal date, we will  
>fulfill the Product or Service through the end of the renewal term, and you will 
> not be automatically charged again for that Product or Service. For more inform 
>ation about how to cancel a subscription billed through Microsoft, please go to  
>Microsoft Subscription Service . We will notify you in advance and in accordance 
> with the terms of your subscription of any change in the amount to be charged f 
>or recurring subscriptions. 
272 
273Third-Party Subscription Services Not Billed Through Microsoft . If you acquired
> any Product or Service through the Microsoft Store or otherwise using your Micr 
>osoft Account that is subscription-based and for which recurring billing is not  
>administered by Microsoft, please see the terms and conditions presented to you  
>by the applicable developer or provider that administers the recurring billing f 
>or that Product or Service. 
274 
275**10. Product Availability and Quantity and Order Limits** . Product prices and 
>availability are subject to change at any time and without notice. Microsoft may 
> place a limit on the quantities that may be purchased per order, per account, p 
>er credit card, per person, per household, or per day. If the Products that you  
>order are unavailable, we may contact you to offer you an alternative. If you do 
> not choose to purchase the alternative Product, we will cancel your order. 
276 
277Microsoft reserves the right to refuse, reject, cancel, terminate or not to proc
>ess any order (including accepted orders) at any time, refunding you any monies  
>you have paid for the order, for reasons which include, but are not limited to,  
>if you have not met the conditions specified at the time of the order, if your p 
>ayment cannot be processed, if the ordered Products are not available, where the 
> price or other material information on the Store is inaccurate or for other err 
>ors. In the event of pricing or other errors, we may, in our discretion, either  
>(a) cancel your order or purchase or (b) contact you for instructions. In the ev 
>ent of cancellation, your access to any associated Digital Content will be disab 
>led. 
278 
279We may disable access to Digital Content associated with your account for any re
>ason. We may also remove or disable Digital Content on your device in order to p 
>rotect the Store or potentially affected parties. Some Digital Content may be un 
>available from time to time or may be offered for a limited time. Availability c 
>an be affected by region. Thus, if you change your account or device profile inf 
>ormation to another region, you may not be able to re-download or re-stream Digi 
>tal Content that you purchased; you may need to re-purchase Digital Content that 
> you paid for in your previous region. Except to the extent required by applicab 
>le law, we have no obligation to provide a re-download or replacement of any Dig 
>ital Content you purchase. 
280 
281**11. Updates** . If applicable, Microsoft will automatically check for and down
>load updates to your applications, even if you’re not signed into the Store. You 
> can change your settings if you prefer to pause automatic updates to Store apps 
>. However, certain Office Store apps that are entirely or partly hosted online m 
>ay be updated at any time by the app developer and may not require your permissi 
>on to update. Some other apps may not be accessible until you accept an update.  
>If you choose not to download or install updates, your applications may no longe 
>r be available, supported, or have previous functionality. 
282 
283**12. Software Licenses and Use Rights** . Software and other Digital Content ma
>de available to you through the Store is licensed, not sold, to you. Application 
>s downloaded directly from the Store are subject to the Standard Application Lic 
>ense Terms (" **SALT** ") unless different license terms are provided with the a 
>pplication. (Applications downloaded from the Office Store are not governed by t 
>he SALT and have separate license terms.) 
284 
285**Digital Content obtained through the Store is subject to the** Usage Rules for
> Digital Goods . **You understand and acknowledge that your rights with respect  
>to Digital Content are limited by these Terms of Sale, copyright law and the Usa 
>ge Rules for Digital Goods.** Software licenses purchased through the Store are  
>subject to the license agreement that accompanies the software, and you will be  
>required to agree to the license agreement when you purchase, download, or insta 
>ll the software. Any reproduction or redistribution of Digital Content not in ac 
>cordance with the relevant license terms, usage rules, and applicable law is exp 
>ressly prohibited and may result in severe civil and criminal penalties. Violato 
>rs risk prosecution to the maximum extent of the law. 
286 
287Please contact Microsoft Store support if you would like a copy of the applicabl
>e license agreement or warranty for boxed software, at no cost, before you open  
>any software packaging. 
288 
289**Other Terms and Conditions** . In addition to software and other downloadable 
>Products or Digital Content, Microsoft may offer to you other Products and Servi 
>ces available in the Store, subject to separate end user license agreements, ter 
>ms of use, terms of service, or other terms and conditions. If you purchase, ins 
>tall, or use those Products or Services, you may be required to also accept thos 
>e terms as a condition of purchase, installation, or use. 
290 
291**For your convenience, Microsoft may make available as part of the Store or in 
>its software or Products, Services, tools, and utilities for use and/or download 
> that are not part of the products sold. Except where prohibited by applicable l 
>aw (which for consumers may include the province of Quebec), Microsoft disclaims 
> all representations, warranties, conditions, and assurances with regard to the  
>accuracy of the results or output from any such Services, tools, or utilities.** 
292 
293Please respect the intellectual property rights of others when using the tools a
>nd utilities made available through the Store, or in any Product. 
294 
295**13. Codes for Software and Content Downloads** . Certain Digital Content is de
>livered to you through a download link available in your Microsoft account assoc 
>iated with your purchase. Subject to the paragraph below, we usually store the d 
>ownload link and related digital key for these purchases in your Microsoft accou 
>nt for 3 years following the purchase date, but do not promise to store them for 
> any particular length of time. For subscription Products that are delivered thr 
>ough a download link, different terms and storage rights may apply, which you wi 
>ll be able to review and agree to at the time you purchase your subscription. 
296 
297We may cancel or modify our digital key storage program at any time. You also ag
>ree that we may stop supporting the storage of keys for one or more Products at  
>any time and for any reason, including, by way of example, at the end of the Pro 
>duct support life cycle, after which you will no longer have access to the downl 
>oad link or digital key. If we cancel or modify our program such that you will n 
>o longer have access to the download link or digital key(s) in your account, we  
>will provide at least 90 days’ advance notice to you using the contact informati 
>on for the related Microsoft account. 
298 
299**14. Pricing**
300 
301Certain physical Products may be eligible for price protection. For more informa
>tion about price protection terms and conditions, see Microsoft Store Price Matc 
>h & Protection for Surface & Other Devices . Except as described in the previous 
> two sentences, the Store does not have a price-match guarantee that provides fo 
>r matching the advertised price other retailers offer for the same items. Howeve 
>r, if we lower our price on a device Product within 30 days of your purchase, we 
> will honor the lower price. If you notice that we have lowered a price on a dev 
>ice you recently purchased, please contact Sales and Support and we’ll gladly is 
>sue a refund or credit for the difference (if you paid with a credit card, you’l 
>l need to use the same card). You must contact Microsoft within 30 days of the p 
>rice change to receive the refund or credit. Price reductions/adjustments are no 
>t available for clearance items and limited-time price reductions associated wit 
>h promotions and/or special sale events including Thanksgiving Day, Black Friday 
>, Cyber Monday, or Cyber Week. 
302 
303We may offer an option to pre-order some Products before their availability date
>. To learn more about our pre-order policies, please see our Pre-Orders page . 
304 
305Unless stated otherwise, prices shown in the Store exclude taxes or charges (" *
>*Taxes** ") that may apply to your purchase. Prices shown in the Store also excl 
>ude delivery costs. Taxes and delivery costs (as applicable) will be added to th 
>e amount of your purchase and shown on the check-out page. You are solely respon 
>sible for paying such Taxes and costs. 
306 
307Depending on your location, some transactions might require foreign currency con
>version or be processed in another country. Your bank might charge you additiona 
>l fees for conversion or processing services when you use a credit or debit card 
>. Please contact your bank for details. 
308 
309**15. Return Policy.**
310 
311Eligible Products . Certain physical Products may be eligible for an extended re
>turn policy. For more information about extended return terms and conditions, se 
>e Microsoft Store Refund & Return Policy (Surface, Xbox, etc.) . Except as descr 
>ibed in the previous two sentences, we will accept returns and exchanges for eli 
>gible Products for 30 days from the date of purchase or download, as applicable. 
> Any Product you purchase or download that is not listed below as ineligible, or 
> subject to separate return policies or terms, will be considered an eligible Pr 
>oduct for purposes of this Section 15. Simply return the eligible Product in lik 
>e new condition and in its original packaging, along with all parts, components, 
> instruction manuals, and documentation that were initially included. This Retur 
>n Policy does not affect any statutory rights that may apply to your purchase. 
312 
313Packaged software and packaged games must be returned with their seal intact and
> must include all media and product keys. As a limited exception, software and g 
>ame packages that have been opened may be returned during the return period if y 
>ou are unsatisfied with the license agreement or warranty, but only if you do no 
>t make or retain any copies. 
314 
315Even if you return a Product, including packaged software or packaged games, the
>se Terms of Sale will still apply to the time between your purchase or download, 
> as applicable, and return. 
316 
317When you make a qualifying return, we will credit the full amount you paid, less
> the original shipping and handling charges (if any) except we won’t deduct thos 
>e charges for returns because you are unsatisfied with the license agreement or  
>warranty, and you will typically receive your refund in approximately 3-5 busine 
>ss days. Any refunds will be applied to the same account, and using the same met 
>hod of payment, used to place the order (unless you choose a Store credit in the 
> amount of the refund). 
318 
319For complete details on how to return eligible Products, see our Returns and Ref
>unds page. For returns of Products purchased through a work account, please see  
>the Refunds and Exchanges page. 
320 
321Ineligible Products . Some Products are not eligible for return or refund; unles
>s otherwise provided by law or by a particular offer, all purchases of these typ 
>es of Products are final and non-refundable. Products ineligible for return and  
>refund include, but are not limited to, the following: 
322 
323- Digital apps, games, in-app content, in-app subscriptions, movies, TV shows, a
>nd associated content **except **Digital Game Products and Microsoft Subscriptio 
>n Services (which are subject to the return policies below); 
324- Third-Party subscription services billed through Microsoft (which are subject 
>to the return policy below); 
325- gift cards and service/subscription cards (e.g., Skype, Xbox Live);
326- products that have been personalized or customized;
327- special order products, if not part of a Store promotional offering;
328- random access memory ("RAM") products;
329- services that have been performed or consumed; and
330- clearance items or those marked with a designation such as "Final Sale" or "No
>n-Returnable". 
331 
332Request a Refund on Digital Games . For information on how to request a refund f
>or digital games, Xbox apps (excluding movies and tv apps), digital gaming bundl 
>e offers, and digital durable and consumable games, such as games season passes, 
> virtual currency, and microtransactions, whether made available through the Xbo 
>x console device or on your PC (collectively “ **Digital Game Products** ”), see 
> our Request a Refund page: https://support.xbox.com/en-US/help/subscriptions-bi 
>lling/buy-games-apps/refund-orders . 
333 
334Microsoft Subscription Services Refund Policy . For complete details on refunds 
>for Microsoft Subscription Services, see Section 9. 
335 
336Third-Party Subscriptions Billed Through Microsoft . Unless otherwise provided b
>y law or by a particular Service offer, all purchases are final and non-refundab 
>le. For more information about third party subscriptions, please go to the retur 
>n policies page . 
337 
338**16. Payments to You** . If we owe you a payment, you will timely and accuratel
>y provide us with any information we need to get that payment to you. You are re 
>sponsible for any taxes and charges you may incur as a result of this payment to 
> you. To the extent permitted by applicable law, you must also comply with any o 
>ther conditions we place on your right to any payment. If you receive a payment  
>in error, we may reverse or require return of the payment. You will cooperate wi 
>th us in our efforts to do this. We may also reduce a payment to you without not 
>ice to adjust for any previous overpayment. 
339 
340**17. Gift Cards and Skype Credit Vouchers**
341 
342Redemption and use of other Microsoft gift cards are governed by the Microsoft G
>ift Card Terms and Conditions 
343 
344Information on how to redeem Skype credit vouchers is available on Skype’s Suppo
>rt page under ‘How do I redeem my Skype voucher’ here: How do I use Skype vouche 
>rs and prepaid cards? | Skype Support . 
345 
346**18. Customer Service** . Please visit our Microsoft Store Support page for mor
>e information about customer service options: Contact Microsoft Store Support . 
347 
348## General Terms
349 
350**19. Changing Terms** . Microsoft may change the Terms of Sale at any time and 
>without notice to you. The Terms of Sale in force at the time you place your ord 
>er will govern your purchase and serve as the purchase contract between us. Befo 
>re your next purchase, Microsoft may have changed the Terms of Sale without noti 
>ce to you. Please review the Terms of Sale each time you visit the Store. We rec 
>ommend that you save or print a copy of the Terms of Sale for future reference w 
>hen you purchase a Product. 
351 
352**20. Age Limitations** . You acknowledge that you are authorized to place an or
>der and to perform any other legal acts required of you under these Terms of Sal 
>e. Age limits may apply to your use of the Store, including purchases. 
353 
354**21. Privacy and Protection of Personal Information.** Your privacy is importan
>t to us. We use certain information that we collect from you to operate and prov 
>ide the Store. Please read the Microsoft Privacy Statement as it describes the t 
>ypes of data we collect from you and your devices (" **Data** ") and how we use  
>your Data. The Privacy Statement also describes how Microsoft uses your communic 
>ations with others; postings or feedback submitted by you to Microsoft via the S 
>tore; and the files, photos, documents, audio, digital works, and videos that yo 
>u upload, store, or share on your devices or through the Store (" **Your Content 
>** "). By using the Store, you expressly consent to Microsoft’s collection, use  
>and disclosure of Your Content and Data as described in the Privacy Statement. 
355 
356**22. Product Display and Colors** . Microsoft attempts to display product color
>s and images accurately but we cannot guarantee that the color you see on your d 
>evice screen or monitor will exactly match a Product’s color. 
357 
358**23. Errors in Store Presentation** . We work hard to publish information accur
>ately, update the Store regularly, and correct errors when discovered. However,  
>any of the content in the Store may be incorrect or out of date at any given tim 
>e. We reserve the right to make changes to the Store at any time, including to p 
>roduct prices, specifications, offers and availability. 
359 
360**24. Termination of Use or Access** . Microsoft may terminate your account or u
>se of the Store at any time for any reason, including, without limitation, if yo 
>u are in breach of these Terms of Sale or the Store Policies, or if the Store is 
> no longer operated by Microsoft. By using the Store, you agree to be responsibl 
>e (in accordance with these terms) for any orders you make or charges you incur  
>prior to such termination. Microsoft may change, discontinue, or otherwise suspe 
>nd the Store at any time, for any reason, and without prior notice to you. 
361 
362**25. Warranties and Limitation of Remedies. Except where prohibited by your app
>licable local law (which for consumers may include the province of Quebec), Micr 
>osoft and its suppliers, distributors, resellers, and content providers disclaim 
> all express and implied warranties, guarantees, and conditions, including for m 
>erchantability, satisfactory quality, fitness for a particular purpose, workmanl 
>ike effort, title, or non-infringement. Products or Services sold or available t 
>hrough the Store are warranted, if at all, only under any license agreements or  
>manufacturer’s warranties that accompany them. Except as provided under an accom 
>panying license agreement or manufacturer’s warranty:** 
363 
364- **Your purchase and use are at your own risk;
365 
366**
367- **We provide Products and Services "as is," "with all faults," and "as availab
>le"; 
368 
369**
370- **You assume the entire risk as to their quality and performance; and
371 
372**
373- **Should they prove defective, you assume the entire cost of all necessary ser
>vicing or repair.** 
374 
375**Microsoft doesn't guarantee the accuracy or timeliness of information availabl
>e from the Store or Services. You acknowledge that computer and telecommunicatio 
>ns systems are not fault-free and occasional downtime occurs. We do not warrant  
>that access to the Store or Services will be uninterrupted, timely, secure, or e 
>rror-free, or that content loss won’t occur.** 
376 
377**If, despite these Terms of Sale, you have any basis for recovering damages ari
>sing out of or relating to the Store (including the Services), or any Product of 
>fered, your exclusive remedy is to recover from Microsoft or its suppliers, rese 
>llers, distributors, and content providers direct total damages up to (1) the pr 
>ice or fee for one month of any Service, subscription, or similar fee (not inclu 
>ding the purchase price for hardware, software, support, or extended warranties) 
>, or (2) if you live in (or are a business with your principal place of business 
> in) the United States, US $100.00 if there was no Service, subscription, or sim 
>ilar fee, or (3) if you live in (or are a business with your principal place of  
>business in) Canada, CDN $100 if there was no Service, subscription, or similar  
>fee.** 
378 
379**You may have certain rights under your local law. Nothing in this contract is 
>intended to affect those rights, if they apply.** 
380 
381**26. Limitation of Liability. You agree that you can't recover any other damage
>s or losses, including consequential, special, indirect, incidental, or punitive 
> damages, or lost profits. The limitations and exclusions in Sections 25 and 26  
>apply even if you incur damages and even if we knew or should have known about t 
>he possibility of the damages. Some states or provinces/territories (which for c 
>onsumers may include the province of Quebec) do not allow the exclusion or limit 
>ation of incidental or consequential damages, so the above limitation or exclusi 
>on may not apply to you.** 
382 
383To the maximum extent permitted by law, these limitations and exclusions apply t
>o all claims, under any legal theory, related to the Store (including the Servic 
>es), these Terms of Sale, or any Product offered, including loss of content, any 
> virus or malware affecting your use of the Store or any Product or Service avai 
>lable through the Store; and delays or failures in starting or completing transm 
>issions or transactions. 
384 
385**27. Binding Arbitration and Class Action Waiver If You Live In (or, If a Busin
>ess, Your Principal Place of Business Is In) the United States** . We hope we ne 
>ver have a dispute, but if we do, you and we agree to try for 60 days, upon rece 
>ipt of a Notice of Dispute, to resolve it informally. If we can’t, you and we ag 
>ree to **binding individual arbitration before the American Arbitration Associat 
>ion ("AAA") under the Federal Arbitration Act ("FAA"), and not to sue in court i 
>n front of a judge or jury** . Instead, a neutral arbitrator will decide, and th 
>e arbitrator’s decision will be final except for a limited right of review under 
> the FAA. **Class action lawsuits, class-wide arbitrations, private attorney-gen 
>eral actions, requests for public injunctions, and any other proceeding or reque 
>st for relief where someone acts in a representative capacity aren’t allowed. No 
>r is combining individual proceedings without the consent of all parties** . "We 
>," "our," and "us" includes Microsoft and Microsoft’s affiliates. 
386 
387a. **Disputes Covered—Everything Except IP** . The term "dispute" is as broad as
> it can be. It includes any claim or controversy between you and us concerning t 
>he Store (including the Products and Services), any advertising, marketing, or c 
>ommunications, any Products or Services offered or sold, any purchase transactio 
>ns or billing, or these Terms of Sale or Store Policies, under any legal theory  
>including contract, warranty, tort, statute, or regulation, **except disputes re 
>lating to the enforcement or validity of your, your licensors’, our, or our lice 
>nsors’ intellectual property rights** . 
388 
389b. **Send a Notice of Dispute Before Arbitration** . If you have a dispute that 
>our customer service representatives can’t resolve and you wish to pursue arbitr 
>ation, you must first send an individualized Notice of Dispute to **Microsoft Co 
>rporation, ATTN: CELA Arbitration, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399** , 
> U.S.A., or submit the form electronically. The Notice of Dispute form is availa 
>ble at http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=245499 . Complete that form in ful 
>l, with all the information it requires. We’ll do the same if we have a dispute  
>with you. The Notice of Dispute is a prerequisite to initiating any arbitration. 
> Any applicable statute of limitations will be tolled from the date of a properl 
>y submitted individualized Notice of Dispute through the first date on which an  
>arbitration may properly be filed under this Section 27. 
390 
391c. **Small Claims Court Option** . Instead of sending a Notice of Dispute, eithe
>r you or we may sue the other party in small claims court seeking only individua 
>lized relief, so long as the action meets the small claims court’s requirements  
>and remains an individual action seeking individualized relief. The small claims 
> court must be in your county of residence (or, if a business, your principal pl 
>ace of business). 
392 
393d. **Arbitration Procedure** . The AAA will conduct any arbitration under its Co
>mmercial Arbitration Rules (or if you are an individual and use the Store or Ser 
>vices for personal or household use, or if the value of the dispute is less than 
> $75,000 whether or not you are an individual or how you use the Store or Servic 
>es, its Consumer Arbitration Rules). For more information, see www.adr.org or ca 
>ll 1-800-778-7879. Section 27 and these Terms of Sale govern to the extent they  
>conflict with any applicable AAA rules. To initiate an arbitration, submit the D 
>emand for Arbitration form available at http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=2 
>45497 to the AAA and mail a copy to us. The form must contain information that i 
>s specific to you and your claim. In a dispute involving $25,000 or less, any he 
>aring will be telephonic or by videoconference unless the arbitrator finds good  
>cause to hold an in-person hearing instead. Any in-person hearing will take plac 
>e in your county of residence (or, if a business, your principal place of busine 
>ss). The arbitrator may award the same damages to you individually as a court co 
>uld. **The arbitrator may award declaratory or injunctive relief only to you ind 
>ividually to satisfy your individual claim, but not relief that would affect non 
>-parties.** 
394 
395The arbitrator rules on all issues except that a court has exclusive authority: 
>(i) to decide arbitrability, as well as formation, existence, scope, validity, a 
>nd enforceability of this arbitration agreement; (ii) to decide whether the part 
>ies have complied with the pre-arbitration requirements (including the individua 
>lized Notice of Dispute and Demand for Arbitration forms); (iii) to enforce the  
>prohibition on class, representative, private attorney-general, or combined acti 
>ons or proceedings, or public injunctive relief; and (iv) to enjoin an arbitrati 
>on from proceeding if it does not comply with this Section 27. 
396 
397If your Notice of Dispute involves claims similar to those of at least 24 other 
>customers, and if you and those other customers are represented by the same lawy 
>ers, or by lawyers who are coordinating with each other, you and we agree that t 
>hese claims will be “Related Cases.” Related Cases may only be filed in batches  
>of up to 50 individual arbitrations at a time, and those individual arbitrations 
> will be resolved in the following manner: (i) for the first batch, each side ma 
>y select up to 25 of these Related Cases to be filed and resolved in individual  
>arbitrations under this Section 27; (ii) none of the other Related Cases may be  
>filed or prosecuted in arbitration until the first batch of up to 50 individual  
>arbitrations is resolved; and (iii) if, after that first batch, the parties are  
>unable to informally resolve the remaining Related Cases, a second batch of Rela 
>ted Cases may be filed, where each side may select up to 25 of the Related Cases 
> to be resolved in individual arbitrations under this Section 27. This process o 
>f batched individual arbitrations will continue until the parties resolve all Re 
>lated Cases informally or through individual arbitrations. A court has exclusive 
> authority to enforce this paragraph, including whether it applies to a given se 
>t of claims, and to enjoin the filing or prosecution of arbitrations that do not 
> comply with this paragraph. 
398 
399e. **Arbitration Fees and Payments.**
400 
401**i. Disputes Involving Less Than $75,000** . We will promptly reimburse your fi
>ling fees and pay the AAA’s and arbitrator’s fees and expenses if: (i) the dispu 
>te involves less than $75,000; and before initiating arbitration (ii) you compli 
>ed with all pre-arbitration requirements in this Section 27, including, if appli 
>cable, the Related Cases paragraph. Otherwise, the AAA rules will govern payment 
> of filing fees and the AAA’s and arbitrator’s fees and expenses. If, at the con 
>clusion of the arbitration, the arbitrator awards you more than our last written 
> offer made before the arbitrator was appointed, we will: pay you (i) the amount 
> of the award or $1,000 (whichever is more); and; (ii) for any reasonable attorn 
>ey’s fees you incurred; and any reasonable expenses (including expert witness fe 
>es and costs) that your attorney accrued in connection with your individual  arb 
>itration. 
402 
403**ii. Disputes Involving $75,000 or More** . The AAA rules will govern payment o
>f filing fees and the AAA’s and arbitrator’s fees and expenses. 
404 
405f. **Rejecting Future Arbitration Changes** . You may reject any change we make 
>to Section 27 (except address changes) by personally signing and sending us noti 
>ce within 30 days of the change by U.S. Mail to the address in Section 27.b. If  
>you do, the most recent version of Section 27 before the change you rejected wil 
>l apply. 
406 
407g. **Severability** . If, after exhaustion of all appeals, a court finds any par
>t of this Section 27 unenforceable as to any claim or request for a remedy, then 
> the parties agree to arbitrate all claims and remedies subject to arbitration b 
>efore litigating in court any remaining claims or remedies (such as a request fo 
>r a public injunction remedy, in which case the arbitrator issues an award on li 
>ability and individual relief before a court considers that request). Otherwise, 
> if any other part of Section 27 is found to be unenforceable, the remainder wil 
>l remain in effect (with an arbitration award issued before any court proceeding 
> begins). 
408 
409**28. Interpreting These Terms** . All parts of these Terms of Sale apply to the
> maximum extent permitted by the relevant law; you may have greater rights in yo 
>ur jurisdiction of residence (or, if a business, your principal place of busines 
>s). If a court or arbitrator holds that we can’t enforce a part of these Terms o 
>f Sale as written, we may replace those terms with similar terms to the extent e 
>nforceable under the relevant law, but the rest of these Terms of Sale won’t cha 
>nge. Section 27.g says what happens if parts of Section 27 (arbitration and clas 
>s action waiver) are found to be unenforceable. Section 27.g prevails over this  
>section if inconsistent with it. Except for Section 27 (arbitration and class ac 
>tion waiver), these Terms of Sale are solely for your and our benefit; they aren 
>’t for the benefit of any other person, except for Microsoft’s successors and as 
>signs. Other terms may apply if you purchase products or services from other Mic 
>rosoft websites. 
410 
411**29. Assignment** . We may assign, transfer, or otherwise dispose of our rights
> and obligations under these Terms of Sale, in whole or in part, at any time wit 
>hout notice to you. You may not assign or transfer any rights under these Terms  
>of Sale. 
412 
413**30. Notices and Communication** . For customer support inquiries, please see t
>he Sales and Support page in the Store. 
414 
415**31. Choice of Law and Place to Resolve Disputes.**
416 
417a. If you are an individual living in the United States or are a business with y
>our principal place of business in the United States, the laws of the state wher 
>e you live (or, if a business, where your principal place of business is located 
>) govern all claims, regardless of conflict of laws principles, except that the  
>Federal Arbitration Act governs all provisions relating to arbitration. You and  
>we irrevocably consent to the exclusive jurisdiction and venue of the state or f 
>ederal courts in King County, Washington, for all disputes arising out of or rel 
>ating to these Terms of Sale or Store Policies, the Store (including the Product 
>s and Services), any advertising, marketing, or communications, any purchase tra 
>nsactions or billing, or any products or services offered or sold, that are hear 
>d in court (excluding arbitration and small claims court). 
418 
419b. If you live in (or are a business with your principal place of business in) C
>anada, the laws of the province/territory where you live (or, if a business, whe 
>re your principal place of business is located) govern all claims, regardless of 
> conflict of laws principles. Subject to applicable law, you and we irrevocably  
>consent to the exclusive jurisdiction and venue of the courts in the province of 
> Ontario for all disputes arising out of or relating to these Terms of Sale or S 
>tore Policies, the Store (including the Products or Services), any advertising,  
>marketing, or communications, any purchase transactions or billing, or any produ 
>cts or services offered or sold, that are heard in court. 
420 
421**32. Notices.** a. **Notices and procedure for making claims of intellectual pr
>operty infringement** . Microsoft respects the intellectual property rights of t 
>hird parties. If you wish to send a notice of intellectual property infringement 
>, including claims of copyright infringement, please use our procedures for subm 
>itting Notices of Infringement . All inquiries not relevant to this procedure wi 
>ll not receive a response. Microsoft uses the processes set out in Title 17, Uni 
>ted States Code, Section 512 to respond to notices of copyright infringement. In 
> appropriate circumstances, Microsoft may also disable or terminate accounts of  
>users of Microsoft services who may be repeat infringers. 
422 
423b. **Copyright and Trademark Notices** . All contents of the Store and Services 
>are Copyright ©2026 Microsoft Corporation and/or its suppliers and Third Party p 
>roviders, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052, USA. All rights reserved. We or  
>our suppliers and other Third Party providers own the title, copyright, and othe 
>r intellectual property rights in the Store, Services and content. Microsoft and 
> the names, logos, and icons of all Microsoft Products and Services may be eithe 
>r trademarks or registered trademarks of Microsoft in the United States, Canada  
>and/or other countries. A list of Microsoft trademarks can be found at Microsoft 
> Trademark and Brand Guidelines page. The names of actual companies and products 
> may be the trademarks of their respective owners. Any rights not expressly gran 
>ted in these Terms of Sale are reserved. 
424 
425**33. Safety Warning** . To avoid possible injury, discomfort, or eye strain, yo
>u should take periodic breaks from use of games or other applications, especiall 
>y if you feel any pain or fatigue resulting from usage. If you experience discom 
>fort, take a break. Discomfort might include feelings of nausea, motion sickness 
>, dizziness, disorientation, headache, fatigue, eye strain, or dry eyes. Using a 
>pplications can distract you and obstruct your surroundings. Avoid trip hazards, 
> stairs, low ceilings, fragile, or valuable items that could be damaged. A very  
>small percentage of people may experience seizures when exposed to certain visua 
>l images like flashing lights or patterns that may appear in applications. Even  
>people with no history of seizures may have an undiagnosed condition that can ca 
>use these seizures. Symptoms may include lightheadedness, altered vision, twitch 
>ing, jerking or shaking of limbs, disorientation, confusion, loss of consciousne 
>ss, or convulsions. Immediately stop using and consult a doctor if you experienc 
>e any of these symptoms or consult a doctor before using the applications if you 
>’ve ever suffered symptoms linked to seizures.  Parents should monitor their chi 
>ldren’s use of applications for signs of symptoms. 
426 
427**34. Additional Terms for Commercial Purchases (United States only)** . When yo
>u purchase Products or Services through your work account associated with your E 
>ntra ID (available in the United States only), your purchase is subject to these 
> Terms of Sale and the terms of the Microsoft Customer Agreement that you agreed 
> to when you created your Entra ID to set up your work account. For purposes of  
>the Microsoft Customer Agreement, any hardware device purchased through a work a 
>ccount will be considered a "Product". Microsoft will ship devices to Customer a 
>s described at Shipping options, costs, and delivery times - Microsoft Support . 
> The following additional terms shall apply for hardware devices purchased throu 
>gh a work account for commercial usage: (a) absent Microsoft’s written consent,  
>you may not, in any circumstance, make devices available for use by any unrelate 
>d third party or resell, lease or transfer for any value any device purchased th 
>rough the Microsoft Store; (b) the sole warranty and remedies Microsoft provides 
> for hardware is the manufacturer’s limited warranty (if any) applicable to the  
>hardware or any protection plan that you may purchase from Microsoft separately, 
> as each is described on www.microsoft.com/surface/warranty (or a successor site 
>); (c) each party’s liability to the other for all claims related to each hardwa 
>re device is limited to direct damages up to the amount that you paid for that h 
>ardware device, subject to the exceptions and terms set out in the "Limitation o 
>f Liability" section of the Microsoft Customer Agreement; (d) you will not use t 
>he devices in any system, application or situation where failure or fault of any 
> kind of the device could reasonably be seen to lead to death or serious bodily  
>injury of any person, or to severe physical or environmental damage, and (e) if  
>you ship or deliver hardware outside of the country where Microsoft shipped or d 
>elivered it to you, you must comply with all applicable laws and regulations rel 
>ating to the collection, treatment, recovery, recycling, disposal, and reuse of  
>electrical and electronic equipment ("EEE"), batteries, software media, and pack 
>aging materials in each such country. Subject to the conditions and limitations  
>in the Microsoft Customer Agreement, you agree to defend Microsoft and its Affil 
>iates against any third-party claim to the extent it alleges you failed to compl 
>y with the requirements in Sections (d) or (e) of this paragraph. 
428355
429Back to top356Back to top
430357
431Start of ADDITIONAL DEBUG INFO ** cv.html **358Start of ADDITIONAL DEBUG INFO ** cv.html **
432359
n433 CVToken: CASMicrosoftCV53758bdd.2n360 CVToken: CASMicrosoftCV1649ba34.2
434 End of ADDITIONAL DEBUG INFO Start of ADDITIONAL DEBUG INFO ** uhftemplate.html361 End of ADDITIONAL DEBUG INFO Start of ADDITIONAL DEBUG INFO ** uhftemplate.html
> **> **
435362
t436 CVToken: CASMicrosoftCV53758bdd.2t363 CVToken: CASMicrosoftCV1649ba34.2
437 End of ADDITIONAL DEBUG INFO364 End of ADDITIONAL DEBUG INFO
← Back to timeline