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Delta Air Lines, Inc. — Global Privacy Policy

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Snapshot 2026-10-06 08:17 UTC
f1Below is for publish/author preview Delta Air Lines, Inc. Global Privacy Policyf1Below is for publish/author preview Delta Air Lines, Inc. Global Privacy Policy
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n4**May 2026**n4**October 2026**
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6All information described in this Privacy Policy is processed by Delta Air Lines6All information described in this Privacy Policy is processed by Delta Air Lines
>, Inc. ("Delta", "we", "us", or "our") as data controller. This Privacy Policy d>, Inc. ("Delta", "we", "us", or "our") as data controller. This Privacy Policy d
>escribes our practices related to the use, storage, and disclosure of personal i>escribes our practices related to the use, storage, and disclosure of personal i
>nformation we collect from or about you when you interact with us in the course >nformation we collect from or about you when you interact with us in the course 
>of our providing commercial air travel services, ancillary services, or other se>of our providing commercial air travel services, ancillary services, or other se
>rvices provided by us or by others acting on our behalf, including when you use >rvices provided by us or by others acting on our behalf, including when you use 
>our website delta.com ("Website") or our Fly Delta App ("App"). This Privacy Pol>our website delta.com ("Website") or our Fly Delta App ("App"). This Privacy Pol
>icy also describes our processing of personal information relating to our busine>icy also describes our processing of personal information relating to our busine
>ss partners. We will post any changes to this document. This Privacy Policy is n>ss partners. We will post any changes to this document. This Privacy Policy is n
>ot a contract and does not create any contractual rights or obligations.>ot a contract and does not create any contractual rights or obligations.
77
2828
29We may receive information about you from other sources, including our providers29We may receive information about you from other sources, including our providers
>, other airlines, companies involved in booking your travel like agencies or you>, other airlines, companies involved in booking your travel like agencies or you
>r employer, SkyMiles Partners, opens in a new window , and promotional partners.>r employer, SkyMiles Partners, opens in a new window , and promotional partners.
3030
nn31**2.4.    Processing Methods**
32 
33How we process personal information depends on the type of information and purpo
 >se for processing and may include collection, organization, storage, alteration,
 > retrieval, consultation, disclosure, restriction, erasure, or destruction.
34 
35We may use automated tools, machine learning, or other artificial intelligence-e
 >nabled technologies when carrying out these processing activities and in connect
 >ion with the purposes described in this Privacy Policy.
36 
31**2.4.    Purposes of Processing**37**2.5.    Purposes of Processing**
3238
n33This section describes what personal information we collect about you, the purpon39This section describes the types of personal information we process, the purpose
>ses for which we use it, and the legal basis under applicable law pursuant to wh>s for which we use it, and the legal basis under applicable law pursuant to whic
>ich we process it. We may also use your personal information for other purposes >h we process it. We may also process your personal information for other purpose
>that are reasonably expected or incidental to those described in this Privacy Po>s that are reasonably expected or incidental to the purposes described in this P
>licy.>rivacy Policy
3440
n35The manner in which we process information depends on the type of information ann
>d purpose for processing and may include collection, organization, storage, alte 
>ration, retrieval, consultation, disclosure, restriction, erasure, or destructio 
>n. 
36 
372 column 1:1 3 column 1:1:1 **Information related to a flight booking or purchas412 column 1:1 3 column 1:1:1 **Information related to a flight booking or purchas
>e of our products or services**, whether provided on line, over the phone, in pe>e of our products or services**, whether provided online, over the phone, in per
>rson, at an airport kiosk or self-service device, in flight, or otherwise, and w>son, at an airport kiosk or self-service device, in flight, or otherwise, and wh
>hether bought privately or through your employer or company including:>ether bought privately or through your employer or company including:
38- your name and title;42- your name;
39- your national ID, in certain circumstances;43- your national ID, in certain circumstances;
40- your contact details, such as postal address, telephone numbers, and email add44- your contact details, such as postal address, telephone numbers, and email add
>ress;>ress;
41- your flight, luggage, boarding and other ticketing information, such as bag ta45- your flight, luggage, boarding and other ticketing information, such as bag ta
>g tracking number and luggage screening information, including X-ray images of c>g tracking number and luggage screening information, including X-ray images of c
>hecked luggage;>hecked luggage;
59- send you service communications, such as notifications of flight schedule chan63- send you service communications, such as notifications of flight schedule chan
>ges, and check-in opening;>ges, and check-in opening;
60- manage and administer our services and business, including performing our reco64- manage and administer our services and business, including performing our reco
>rd-keeping requirements;>rd-keeping requirements;
61- maintain the operational availability and reliability of our IT systems with i65- maintain the operational availability and reliability of our IT systems with i
>nfrastructure backups and testing (which may use a copy of live data where test >nfrastructure backups and testing (which may use a copy of live data where test 
>data is not practical);>data is not practical);
n62- confirm your identity and to prevent fraud;n66- confirm your identity and prevent fraud;
63- improve our products and services, including through statistical analysis and 67- improve our products and services, including through statistical analysis and 
>research for program development;>research for program development;
64- send you marketing communications, offers, and invitations to events, which ma68- send you marketing communications, offers, and invitations to events, which ma
>y be based on our segmentation and modelling of your personal information;>y be based on our segmentation and modelling of your personal information;
65- provide you with assistance in an emergency, including communicating with your69- provide you with assistance in an emergency, including communicating with your
> emergency contacts;> emergency contacts;
68- share it with authorized government agencies and as otherwise described in thi72- share it with authorized government agencies and as otherwise described in thi
>s Privacy Poilicy;>s Privacy Poilicy;
69- share it for luggage security screening to enable you to travel within and bet73- share it for luggage security screening to enable you to travel within and bet
>ween countries;>ween countries;
70- tailor our products and services for you, including anticipating your likely p74- tailor our products and services for you, including anticipating your likely p
>references based on information concerning your previous travel with us, previou>references based on information concerning your previous travel with us, previou
>s transactions, or communications with us, any of which we may combine with othe>s transactions, or communications with us, any of which we may combine with othe
>r information we have about you, and which may be based on our segmentation and >r information we have about you, and which may be based on our segmentation and 
>modelling of your personal information.>modelling of your personal information.
nn75- facilitate SkyMiles enrollment;
76- comply with legal and  regulatory requirements, including TSA Secure Flight.
7177
72**We use this information because:**78**We use this information because:**
7379
843 column 2:1:1 3 column 1:2:1 3 column 1:1:2903 column 2:1:1 3 column 1:2:1 3 column 1:1:2
8591
862 column 1:1 3 column 1:1:1 **Customer identification information**, including:922 column 1:1 3 column 1:1:1 **Customer identification information**, including:
nn93- your name;
94- your national ID, in certain circumstances;
95- your contact details, such as postal address, telephone numbers, and email add
 >ress;
87- Secure Flight Passenger Data, such as your government issued ID; your full nam96- Secure Flight Passenger Data, such as your government-issued ID; your full nam
>e; your contact details, such as postal address (or temporary address in the U.S>e; your contact details, such as postal address (or temporary address in the U.S
>. for non-U.S. customers); telephone numbers; email address; date of birth, gend>. for non-U.S. customers); telephone numbers; email address; date of birth, gend
>er; Known Traveler Number; and Redress Number;>er; Known Traveler Number; and Redress Number;
88- Advance Passenger Information such as passport or other travel document number97- Advance Passenger Information such as passport or other travel document number
> (including machine-readable information), nationality, issue date and location,> (including machine-readable information), nationality, issue date and location,
> expiry date, and country of residence;> expiry date, and country of residence;
89- information from the Department of Homeland Security or similar authorities re98- information from the Department of Homeland Security or similar authorities re
>sponsible for security in other countries, if traveling from certain airports;>sponsible for security in other countries, if traveling from certain airports;
90- biometric information (such as finger, face, voice, or iris).99- biometric information (such as finger, face, voice, or iris).
91100
92**We use this information to**:101**We use this information to**:
93102
n94- verify and authenticate your identity;n103- confirm your identity and prevent fraud;
95- undertake security screening to enable you to travel within and between countr104- undertake security screening to enable you to travel within and between countr
>ies, as required by most governments;>ies, as required by most governments;
96- comply with legal and regulatory requirements;105- comply with legal and regulatory requirements;
97- confirm your identity at check-in, bag check location, security checkpoints, a106- confirm your identity at check-in, bag check location, security checkpoints, a
>nd when boarding the aircraft;>nd when boarding the aircraft;
98- maintain the operational availability and reliability of our IT systems with i107- maintain the operational availability and reliability of our IT systems with i
>nfrastructure backups and testing (which may use a copy of live data where test >nfrastructure backups and testing (which may use a copy of live data where test 
>data is not practical);>data is not practical);
99- share it with governments and as otherwise described in this Privacy Policy;108- share it with governments and as otherwise described in this Privacy Policy;
100- provide you with your flight and other products and services;109- provide you with your flight and other products and services;
n101- send you service communications, such as expired or expiring passport.n110- send you service communications, such as expired or expiring passport;
111- send you marketing communications, offers, and invitations to events, which ma
 >y be based on our segmentation and modelling of your personal information.
102112
103**We use this information because:**113**We use this information because:**
104114
137- send you marketing communications, offers, and invitations to events, which ma147- send you marketing communications, offers, and invitations to events, which ma
>y be based on segmentation and modelling of your personal information;>y be based on segmentation and modelling of your personal information;
138- recognize your loyalty to the SkyMiles Program;148- recognize your loyalty to the SkyMiles Program;
139- share your information with SkyMiles Partners, opens in a new window and promo149- share your information with SkyMiles Partners, opens in a new window and promo
>tional partners as mentioned in this Privacy Policy;>tional partners as mentioned in this Privacy Policy;
n140- verify and authenticate your identity to prevent fraud ; andn150- confirm your identity and prevent fraud; and
141- maintain the operational availability and reliability of our IT systems with i151- maintain the operational availability and reliability of our IT systems with i
>nfrastructure backups and testing (which may use a copy of live data where test >nfrastructure backups and testing (which may use a copy of live data where test 
>data is not practical).>data is not practical).
142152
143**We use this information because**:153**We use this information because**:
146- you have given consent, for example, to us using information to personalize yo156- you have given consent, for example, to us using information to personalize yo
>ur in-flight experience, using your digital image to grant you lounge access, or>ur in-flight experience, using your digital image to grant you lounge access, or
> using information to send you marketing communications;> using information to send you marketing communications;
147- it is necessary to comply with applicable law and regulations;157- it is necessary to comply with applicable law and regulations;
148- the information is publicly available; or158- the information is publicly available; or
n149- we have a legitimate business interest, for example, in improving our service,n159- we have a legitimate business interest, for example, in improving our service,
> personalizing it for our customers, and better understanding how customers use > personalizing it for our customers, and better understanding how customers use 
>it, managing and administering our business and protecting it from fraud, ensuri>it, managing and administering our business and protecting it from fraud, protec
>ng that our technical systems operate properly, promoting and developing our bus>ting the security of your SkyMiles account and your travel reservations, ensurin
>iness, and complying with applicable law and regulations.>g that our technical systems operate properly, promoting and developing our busi
 >ness, and complying with applicable law and regulations.
150160
1513 column 2:1:1 3 column 1:2:1 3 column 1:1:21613 column 2:1:1 3 column 1:2:1 3 column 1:1:2
152162
192202
193**We use this information to**:203**We use this information to**:
194204
nn205- confirm your identity and prevent fraud;
195- operate and administer our Website and App;206- operate and administer our Website and App;
196- provide our products and services to you.  In the case of services provided th207- provide our products and services to you.  In the case of services provided th
>rough the App, these will be only the services you have chosen within the App;>rough the App, these will be only the services you have chosen within the App;
197- improve our products and services, including through statistical analysis and 208- improve our products and services, including through statistical analysis and 
>research for program development;>research for program development;
213- it is necessary to act in the public interest;224- it is necessary to act in the public interest;
214- it is necessary to comply with applicable law and regulations;225- it is necessary to comply with applicable law and regulations;
215- the information is publicly available; or226- the information is publicly available; or
n216- we have a legitimate business interest, for example, in understanding how our n227- we have a legitimate business interest, for example, in understanding how our 
>Website and App are accessed, how they are used, any security issues affecting t>Website and App are accessed, how they are used, any security issues affecting t
>heir operation, and any problems users have with the Website or App across multi>heir operation, and any problems users have with the Website or App across multi
>ple devices, improving our service and better understanding how customers use it>ple devices, improving our service and better understanding how customers use it
>, providing you with information relevant to your travel with us, ensuring that >, providing you with information relevant to your travel with us, protecting the
>our technical systems operate properly, promoting our products and services and > security of your SkyMiles account and your travel reservations, ensuring that o
>those of third parties, and in personalizing the information that our Website or>ur technical systems operate properly, promoting our products and services and t
> App sends to you about these things, and complying with applicable law and regu>hose of third parties, and in personalizing the information that our Website or 
>lations.>App sends to you about these things, and complying with applicable law and regul
 >ations.
217228
2183 column 2:1:1 3 column 1:2:1 3 column 1:1:22293 column 2:1:1 3 column 1:2:1 3 column 1:1:2
219230
349360
350As used in this Privacy Policy, “consent” means any statement or clear affirmati361As used in this Privacy Policy, “consent” means any statement or clear affirmati
>ve action by which you agree to the processing of personal information for a spe>ve action by which you agree to the processing of personal information for a spe
>cific purpose.>cific purpose.
351362
n352#### **2.5. Information collected through our App**n363#### **2.6. Information collected through our App**
353364
354Delta may collect and receive personal information from the App users through th365Delta may collect and receive personal information from the App users through th
>e Software Development Tools (SDKs) deployed on the Fly Delta App. Depending on >e Software Development Tools (SDKs) deployed on the Fly Delta App. Depending on 
>the SDK, the type of personal information collected and received via the SDKs ma>the SDK, the type of personal information collected and received via the SDKs ma
>y include, without limitation, the App user’s name, email address, phone number,>y include, without limitation, the App user’s name, email address, phone number,
> mailing address, SkyMiles number, credit card information (to the extent a cred> mailing address, SkyMiles number, credit card information (to the extent a cred
>it card transaction is being made through the App), customer flight information,>it card transaction is being made through the App), customer flight information,
> App usage metrics, and device information such as IP address. Delta may use suc> App usage metrics, and device information such as IP address. Delta may use suc
>h information to verify and authorize credit card transactions, to receive feedb>h information to verify and authorize credit card transactions, to receive feedb
>ack about the App and services, and to track and analyze usage of the App.>ack about the App and services, and to track and analyze usage of the App.
355366
357368
358At times, we may promote the App via internet advertising on external websites. 369At times, we may promote the App via internet advertising on external websites. 
>If you click on these advertisements and navigate directly to a third party appl>If you click on these advertisements and navigate directly to a third party appl
>ication or other platform, information such as your phone’s device identificatio>ication or other platform, information such as your phone’s device identificatio
>n number may be sent to the advertising network, so that they and we may track t>n number may be sent to the advertising network, so that they and we may track t
>he effectiveness of our advertising. This information might also be used for cap>he effectiveness of our advertising. This information might also be used for cap
>ping the number of times a specific visitor to a website is shown a particular a>ping the number of times a specific visitor to a website is shown a particular a
>dvertisement, estimating the number of unique users, debugging, or security and >dvertisement, estimating the number of unique users, debugging, or security and 
>fraud detection.>fraud detection.
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n360#### **2.6. Legal Requirements and Professional Advice**n371#### **2.7. Legal Requirements and Professional Advice**
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362We may also use your personal information where this is necessary to comply with373We may also use your personal information where this is necessary to comply with
> a reasonable request by a law enforcement or regulatory authority, body, or age> a reasonable request by a law enforcement or regulatory authority, body, or age
>ncy, or to defend legal claims.>ncy, or to defend legal claims.
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364We may also use your personal information when obtaining legal and other profess375We may also use your personal information when obtaining legal and other profess
>ional advice including for audits. We consider this to be in our legitimate inte>ional advice including for audits. We consider this to be in our legitimate inte
>rest in the management of our business.>rest in the management of our business.
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n366#### **2.7. Required Information**n377#### **2.8. Required Information**
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368In some cases, we are legally required to collect certain information from you s379In some cases, we are legally required to collect certain information from you s
>o we can provide the services you have requested, such as Secure Flight Passenge>o we can provide the services you have requested, such as Secure Flight Passenge
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>. Failure to provide this information will mean we cannot provide the service.>. Failure to provide this information will mean we cannot provide the service.
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370In some circumstances we need your information to perform our contract with you 381In some circumstances we need your information to perform our contract with you 
>or to provide products and services, such as payment details and, on occasion, c>or to provide products and services, such as payment details and, on occasion, c
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>uals (if, for example, you have arranged to make a booking on their behalf), you>uals (if, for example, you have arranged to make a booking on their behalf), you
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 >for any lawful business purpose, including for analytics, research, development,
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>providers, travel agencies, corporate travel managers, and/or duty of care provi>providers, travel agencies, corporate travel managers, and/or duty of care provi
>ders if your SkyMiles Program account is associated with your employer’s or corp>ders if your SkyMiles Program account is associated with your employer’s or corp
>orate business account, or when you use your employer’s corporate account, SkyMi>orate business account, or when you use your employer’s corporate account, SkyMi
>les for Business number or a corporate form of payment to book your travel>les for Business number or a corporate form of payment to book your travel
402- banks, financial firms and payment services to process payments and refunds417- banks, financial firms and payment services to process payments and refunds
403- third parties with whom we are discussing selling any part of our business or 418- third parties with whom we are discussing selling any part of our business or 
>to whom we sell any part of our business>to whom we sell any part of our business
n404- government agencies and authorities, law enforcement officials, law courts, orn419- government agencies and authorities, law enforcement officials, law courts, or
> to third parties: (a) if we believe disclosure is required by applicable law, r> to third parties: (a) if we believe disclosure is required by applicable law, r
>egulation or legal process (such as pursuant to a subpoena or judicial order); (>egulation or legal process (such as pursuant to a subpoena or judicial order); (
>b) to protect and defend our rights, or the rights, health, or safety of third p>b) to protect and defend our rights, or the rights, health, or safety of third p
>arties, including to establish, make, or defend against legal claims; or (c) in >arties, including to establish, make, or defend against legal claims; or (c) in 
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>cluding at flight check-in, bag drop, and boarding gates. If you choose to use f>cluding at flight check-in, bag drop, and boarding gates. If you choose to use f
>acial comparison technology, your image is taken when you would otherwise presen>acial comparison technology, your image is taken when you would otherwise presen
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t422For more information about CBP’s facial comparison technology, see the CBP Travet437For more information about CBP’s facial comparison technology, see the CBP Trave
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