Side-by-side diff

Delta Air Lines, Inc. — Global Privacy Policy

Old
Full text
New
Full text

Snapshot 2026-10-06 08:17 UTC
Snapshot 2026-10-14 08:21 UTC
n1Below is for publish/author preview Delta Air Lines, Inc. Global Privacy Policyn1Delta Air Lines, Inc.
2 
3Global Privacy Policy
4 
2---5---
36
4**October 2026**7**October 2026**
1316
14Atlanta, GA 30354 USA17Atlanta, GA 30354 USA
1518
n16Expander Component Starts Sightly variable declaration Sightly component code fon19Expand All Collapse All
>llows search component markup Expand All Collapse All 1. Privacy Choices **1.1.  
>Delete SkyMiles® Account** Visit SkyMiles Help to delete your SkyMiles account.  
>**1.2. Manage Email Marketing** Use the unsubscribe mechanism in the email to op 
>t out of a specific marketing email campaign. SkyMiles members can also manage e 
>mail marketing preferences directly in their SkyMiles Profile. **1.3.  Manage Tr 
>acking** Depending on your location, you can manage tracking preferences in the  
>banner or Tracking Preferences link on Delta.com. Device and browser settings ma 
>y also include options to manage tracking preferences. **1.4.  Update Informatio 
>n** Contact the Delta Help Center to update a flight reservation. SkyMiles membe 
>rs can update certain information directly in My Trips and their SkyMiles Profil 
>e and request additional account updates at SkyMiles Help . **1.5.  Submit Priva 
>cy Requests** Visit Delta’s Privacy Request Form to view additional options to m 
>anage your personal information and submit privacy requests. If your request doe 
>s not appear as an option on the form, it is not currently available in your loc 
>ation. Your options to manage personal information may include legal rights that 
> apply in certain contexts, such as rights related to accessing, updating, and e 
>rasing personal information, objecting to Delta’s use of personal information, r 
>eviewing automated decisions, and nominating representatives to manage your pers 
>onal information. If you provided consent to a specific use of your personal inf 
>ormation, you may withdraw your consent at any time using the method described w 
>hen you provided consent or by submitting a privacy request. Although we take ca 
>re to directly resolve any privacy concerns, please be reminded that you may als 
>o seek redress, including by filing a complaint with the privacy authority in yo 
>ur country. 2. Information Collection and Use **2.1.    Direct Collection** We m 
>ay collect information from you, including when you: 
20 
211. Privacy Choices
22 
23**1.1. Delete SkyMiles® Account**
24 
25Visit SkyMiles Help to delete your SkyMiles account.
26 
27**1.2. Manage Email Marketing**
28 
29Use the unsubscribe mechanism in the email to opt out of a specific marketing em
 >ail campaign. SkyMiles members can also manage email marketing preferences direc
 >tly in their SkyMiles Profile.
30 
31**1.3.  Manage Tracking**
32 
33Depending on your location, you can manage tracking preferences in the banner or
 > Tracking Preferences link on Delta.com. Device and browser settings may also in
 >clude options to manage tracking preferences.
34 
35**1.4.  Update Information**
36 
37Contact the Delta Help Center to update a flight reservation. SkyMiles members c
 >an update certain information directly in My Trips and their SkyMiles Profile an
 >d request additional account updates at SkyMiles Help .
38 
39**1.5.  Submit Privacy Requests**
40 
41Visit Delta’s Privacy Request Form to view additional options to manage your per
 >sonal information and submit privacy requests. If your request does not appear a
 >s an option on the form, it is not currently available in your location.
42 
43Your options to manage personal information may include legal rights that apply 
 >in certain contexts, such as rights related to accessing, updating, and erasing 
 >personal information, objecting to Delta’s use of personal information, reviewin
 >g automated decisions, and nominating representatives to manage your personal in
 >formation.
44 
45If you provided consent to a specific use of your personal information, you may 
 >withdraw your consent at any time using the method described when you provided c
 >onsent or by submitting a privacy request.
46 
47Although we take care to directly resolve any privacy concerns, please be remind
 >ed that you may also seek redress, including by filing a complaint with the priv
 >acy authority in your country.
48 
492. Information Collection and Use
50 
51**2.1.    Direct Collection**
52 
53We may collect information from you, including when you:
54 
17- use or access our Website or App, such as when you enter information during th55- use or access our Website or App, such as when you enter information during th
>e course of a booking, even if you do not complete the booking>e course of a booking, even if you do not complete the booking
18- register, create, or modify an online or in-app account with us, including you56- register, create, or modify an online or in-app account with us, including you
>r SkyMiles Partners account and promotional partners account, or any account to >r SkyMiles Partners account and promotional partners account, or any account to 
>use our online corporate travel tool(s), communicate with us by email, telephone>use our online corporate travel tool(s), communicate with us by email, telephone
>, in writing, through our customer services pages, or social media>, in writing, through our customer services pages, or social media
19Our SkyMiles Partners are hotel, car rental, shopping, dining, vacation, and oth57Our SkyMiles Partners are hotel, car rental, shopping, dining, vacation, and oth
>er businesses with whom you can earn, transfer, or redeem miles in the SkyMiles >er businesses with whom you can earn, transfer, or redeem miles in the SkyMiles 
>Program or otherwise qualify for discounts or benefits in connection with SkyMil>Program or otherwise qualify for discounts or benefits in connection with SkyMil
>es membership or Medallion Status. Our promotional partners are businesses with >es membership or Medallion Status. Our promotional partners are businesses with 
>whom you may be offered a discount or benefit as a result of your transactions w>whom you may be offered a discount or benefit as a result of your transactions w
>ith Delta>ith Delta
3876
39This section describes the types of personal information we process, the purpose77This section describes the types of personal information we process, the purpose
>s for which we use it, and the legal basis under applicable law pursuant to whic>s for which we use it, and the legal basis under applicable law pursuant to whic
>h we process it. We may also process your personal information for other purpose>h we process it. We may also process your personal information for other purpose
>s that are reasonably expected or incidental to the purposes described in this P>s that are reasonably expected or incidental to the purposes described in this P
>rivacy Policy>rivacy Policy
4078
n412 column 1:1 3 column 1:1:1 **Information related to a flight booking or purchasn79**Information related to a flight booking or purchase of our products or service
>e of our products or services**, whether provided online, over the phone, in per>s**, whether provided online, over the phone, in person, at an airport kiosk or 
>son, at an airport kiosk or self-service device, in flight, or otherwise, and wh>self-service device, in flight, or otherwise, and whether bought privately or th
>ether bought privately or through your employer or company including:>rough your employer or company including:
80 
42- your name;81- your name;
43- your national ID, in certain circumstances;82- your national ID, in certain circumstances;
44- your contact details, such as postal address, telephone numbers, and email add83- your contact details, such as postal address, telephone numbers, and email add
>ress;>ress;
87- we and third party airlines have a legitimate business interest in making and 126- we and third party airlines have a legitimate business interest in making and 
>operating connections between multiple flights and expediting baggage clearance >operating connections between multiple flights and expediting baggage clearance 
>across international borders; or>across international borders; or
88- we and our SkyMiles Partners, opens in a new window**, **promotional partners 127- we and our SkyMiles Partners, opens in a new window**, **promotional partners 
>and other businesses that are providing services that you request have a legitim>and other businesses that are providing services that you request have a legitim
>ate business interest in using the information to provide their services.>ate business interest in using the information to provide their services.
89128
n903 column 2:1:1 3 column 1:2:1 3 column 1:1:2n
91 
922 column 1:1 3 column 1:1:1 **Customer identification information**, including:129**Customer identification information**, including:
130 
93- your name;131- your name;
94- your national ID, in certain circumstances;132- your national ID, in certain circumstances;
95- your contact details, such as postal address, telephone numbers, and email add133- your contact details, such as postal address, telephone numbers, and email add
>ress;>ress;
120- the information is publicly available; or158- the information is publicly available; or
121- we have a legitimate business interest, for example, in protecting the securit159- we have a legitimate business interest, for example, in protecting the securit
>y of your SkyMiles account and your travel reservations, ensuring that our techn>y of your SkyMiles account and your travel reservations, ensuring that our techn
>ical systems operate properly, enabling Delta to support public health efforts, >ical systems operate properly, enabling Delta to support public health efforts, 
>ensuring the health and safety of customers traveling on Delta flights, and comp>ensuring the health and safety of customers traveling on Delta flights, and comp
>lying with applicable law and regulations.>lying with applicable law and regulations.
122160
n1233 column 2:1:1 3 column 1:2:1 3 column 1:1:2n
124 
1252 column 1:1 3 column 1:1:1 **Information related to your membership in our Delt161**Information related to your membership in our Delta Sky Club**, the SkyMiles P
>a Sky Club**, the SkyMiles Program or other account, or activities with our SkyM>rogram or other account, or activities with our SkyMiles Partners, opens in a ne
>iles Partners, opens in a new window and promotional partners, including:>w window and promotional partners, including:
162 
126- your name and contact details;163- your name and contact details;
127- your SkyMiles status;164- your SkyMiles status;
128- your SkyMiles account number;165- your SkyMiles account number;
158- the information is publicly available; or195- the information is publicly available; or
159- we have a legitimate business interest, for example, in improving our service,196- we have a legitimate business interest, for example, in improving our service,
> personalizing it for our customers, and better understanding how customers use > personalizing it for our customers, and better understanding how customers use 
>it, managing and administering our business and protecting it from fraud, protec>it, managing and administering our business and protecting it from fraud, protec
>ting the security of your SkyMiles account and your travel reservations, ensurin>ting the security of your SkyMiles account and your travel reservations, ensurin
>g that our technical systems operate properly, promoting and developing our busi>g that our technical systems operate properly, promoting and developing our busi
>ness, and complying with applicable law and regulations.>ness, and complying with applicable law and regulations.
160197
n1613 column 2:1:1 3 column 1:2:1 3 column 1:1:2n
162 
1632 column 1:1 3 column 1:1:1 **Information related to your preferences and person198**Information related to your preferences and personal and professional interest
>al and professional interests, and your opinions of our services**, including:>s, and your opinions of our services**, including:
199 
164- information about your Internet activity;200- information about your Internet activity;
165- your survey responses;201- your survey responses;
166- your responses to our marketing efforts;202- your responses to our marketing efforts;
184- the information is publicly available; or220- the information is publicly available; or
185- we have a legitimate business interest, for example, in enabling you to manage221- we have a legitimate business interest, for example, in enabling you to manage
> your preferences and account details, improving our service, personalizing it f> your preferences and account details, improving our service, personalizing it f
>or our customers, and better understanding how customers use it, ensuring that o>or our customers, and better understanding how customers use it, ensuring that o
>ur technical systems operate properly, and promoting and developing our business>ur technical systems operate properly, and promoting and developing our business
>.>.
186222
n1873 column 2:1:1 3 column 1:2:1 3 column 1:1:2n
188 
1892 column 1:1 3 column 1:1:1 **Information from your use of our Website or App,**223**Information from your use of our Website or App,** including corporate travel 
> including corporate travel online tool(s) accessed through them, including:>online tool(s) accessed through them, including:
224 
190- your Internet service provider;225- your Internet service provider;
191- your browser type;226- your browser type;
192- your operating system;227- your operating system;
226- the information is publicly available; or261- the information is publicly available; or
227- we have a legitimate business interest, for example, in understanding how our 262- we have a legitimate business interest, for example, in understanding how our 
>Website and App are accessed, how they are used, any security issues affecting t>Website and App are accessed, how they are used, any security issues affecting t
>heir operation, and any problems users have with the Website or App across multi>heir operation, and any problems users have with the Website or App across multi
>ple devices, improving our service and better understanding how customers use it>ple devices, improving our service and better understanding how customers use it
>, providing you with information relevant to your travel with us, protecting the>, providing you with information relevant to your travel with us, protecting the
> security of your SkyMiles account and your travel reservations, ensuring that o> security of your SkyMiles account and your travel reservations, ensuring that o
>ur technical systems operate properly, promoting our products and services and t>ur technical systems operate properly, promoting our products and services and t
>hose of third parties, and in personalizing the information that our Website or >hose of third parties, and in personalizing the information that our Website or 
>App sends to you about these things, and complying with applicable law and regul>App sends to you about these things, and complying with applicable law and regul
>ations.>ations.
228263
n2293 column 2:1:1 3 column 1:2:1 3 column 1:1:2n
230 
2312 column 1:1 3 column 1:1:1 **Information from your communications with us and o264**Information from your communications with us and our staff**, including:
>ur staff**, including: 
265 
232- interactions in person on board our flights, or with ground staff;266- interactions in person on board our flights, or with ground staff;
233- emails, letters, online "chats", surveys, and telephone calls with our staff i267- emails, letters, online "chats", surveys, and telephone calls with our staff i
>ncluding our customer service teams;>ncluding our customer service teams;
234- via social media.268- via social media.
254- the information is publicly available; or288- the information is publicly available; or
255- we have a legitimate business interest, for example, in managing and administe289- we have a legitimate business interest, for example, in managing and administe
>ring our business and our relationship with you, ensuring that our technical sys>ring our business and our relationship with you, ensuring that our technical sys
>tems operate properly, improving and developing our products and services, promo>tems operate properly, improving and developing our products and services, promo
>ting and developing our business, and complying with applicable law and regulati>ting and developing our business, and complying with applicable law and regulati
>ons.>ons.
256290
n2573 column 2:1:1 3 column 1:2:1 3 column 1:1:2n
258 
2592 column 1:1 3 column 1:1:1 **Information relating to travel and aircraft emerge291**Information relating to travel and aircraft emergencies**, including:
>ncies**, including: 
292 
260- your involvement in medical incidents affecting you and others during your tra293- your involvement in medical incidents affecting you and others during your tra
>vel with us;>vel with us;
261- professional information about individuals involved in your care;294- professional information about individuals involved in your care;
262- your designated emergency contact.295- your designated emergency contact.
279- the information is publicly available; or312- the information is publicly available; or
280- we have a legitimate business interest, for example, in ensuring that our tech313- we have a legitimate business interest, for example, in ensuring that our tech
>nical systems operate properly, complying with applicable legal and regulatory r>nical systems operate properly, complying with applicable legal and regulatory r
>equirements, and complying with applicable law and regulations.>equirements, and complying with applicable law and regulations.
281314
n2823 column 2:1:1 3 column 1:2:1 3 column 1:1:2n
283 
2842 column 1:1 3 column 1:1:1 **Information we receive about you from other source315**Information we receive about you from other sources**, including:
>s**, including: 
316 
285- from SkyMiles Partners, opens in a new window or other account, promotional pa317- from SkyMiles Partners, opens in a new window or other account, promotional pa
>rtners, your SkyMiles Program activity and redemptions;>rtners, your SkyMiles Program activity and redemptions;
286- from other airlines, your and your fellow travelers' Passenger Name Record con318- from other airlines, your and your fellow travelers' Passenger Name Record con
>taining your names and itineraries;>taining your names and itineraries;
287- from travel agencies;319- from travel agencies;
310- the information is publicly available; or342- the information is publicly available; or
311- we have a legitimate business interest, for example, in improving and developi343- we have a legitimate business interest, for example, in improving and developi
>ng our products and services, performing our contract with your employer, ensuri>ng our products and services, performing our contract with your employer, ensuri
>ng the health and safety of customers traveling on Delta flights, ensuring that >ng the health and safety of customers traveling on Delta flights, ensuring that 
>our technical systems operate properly, and complying with applicable law and re>our technical systems operate properly, and complying with applicable law and re
>gulations.>gulations.
312344
n3133 column 2:1:1 3 column 1:2:1 3 column 1:1:2n
314 
3152 column 1:1 3 column 1:1:1 **Business information of travelers on corporate acc345**Business information of travelers on corporate accounts and of representatives
>ounts and of representatives of suppliers, customers, and other businesses (incl> of suppliers, customers, and other businesses (including for cargo) we deal wit
>uding for cargo) we deal with**, including:>h**, including:
346 
316- name, role and personal contact details at the company and personal informatio347- name, role and personal contact details at the company and personal informatio
>n in communications with you;>n in communications with you;
317- corporate contact, and employer or affiliation (e.g., employer name, title, co348- corporate contact, and employer or affiliation (e.g., employer name, title, co
>ntact details, and contract information);>ntact details, and contract information);
318- user ID, password and log-in credentials when using our corporate travel onlin349- user ID, password and log-in credentials when using our corporate travel onlin
>e tool(s).>e tool(s).
333- the information is publicly available; or364- the information is publicly available; or
334- we have a legitimate business interest, for example, in performing our contrac365- we have a legitimate business interest, for example, in performing our contrac
>ts with our corporate customers, suppliers and other business, developing our bu>ts with our corporate customers, suppliers and other business, developing our bu
>siness with our corporate customers, and ensuring that our technical systems ope>siness with our corporate customers, and ensuring that our technical systems ope
>rate properly.>rate properly.
335366
n3363 column 2:1:1 3 column 1:2:1 3 column 1:1:2n
337 
3382 column 1:1 3 column 1:1:1 **Information required by public health authorities 367**Information required by public health authorities or other government agencies
>or other government agencies or collected to demonstrate fitness to fly**, inclu> or collected to demonstrate fitness to fly**, including:
>ding: 
368 
339- contact information, such as name, nationality, country of residence, originat369- contact information, such as name, nationality, country of residence, originat
>ing address, destination address, telephone, and email;>ing address, destination address, telephone, and email;
340- information collected by our ground or reservations staff pursuant to directiv370- information collected by our ground or reservations staff pursuant to directiv
>es by public health organizations or other government agencies.>es by public health organizations or other government agencies.
341371
353- it is necessary to comply with applicable law and regulations, such as those r383- it is necessary to comply with applicable law and regulations, such as those r
>elated to public health;>elated to public health;
354- the information is publicly available; or384- the information is publicly available; or
355- we have a legitimate business interest, for example, in ensuring the health an385- we have a legitimate business interest, for example, in ensuring the health an
>d safety of customers traveling on Delta flights, and complying with applicable >d safety of customers traveling on Delta flights, and complying with applicable 
>law and regulations.>law and regulations.
n356 n
3573 column 2:1:1 3 column 1:2:1 3 column 1:1:2
358386
359We only base our processing of personal information on our legitimate interests 387We only base our processing of personal information on our legitimate interests 
>when we consider that our legitimate interest is not overridden by the individua>when we consider that our legitimate interest is not overridden by the individua
>l's interests or rights.>l's interests or rights.
360388
480508
481The data controller in Peru is Delta’s Branch office in Peru, DELTA AIR LINES IN509The data controller in Peru is Delta’s Branch office in Peru, DELTA AIR LINES IN
>C. SUCURSAL DEL PERÚ (en adelante, “Delta”), con Registro Único de Contribuyente>C. SUCURSAL DEL PERÚ (en adelante, “Delta”), con Registro Único de Contribuyente
> No. 20387428331, located at Av. Elmer Faucett 2851, Edificio Lima Cargo City, O> No. 20387428331, located at Av. Elmer Faucett 2851, Edificio Lima Cargo City, O
>ficina 406, Callao, Lima, Peru.>ficina 406, Callao, Lima, Peru.
482510
n4832 column 1:1 3 column 1:1:1 Below is for publish/author preview Information we cn511Information we collect
>ollect Information related to the provision of our services, including: 
512 
513Information related to the provision of our services, including:
514 
484- your first and last name;515- your first and last name;
485- your national ID number;516- your national ID number;
486- your postal address, telephone numbers, and email address;517- your postal address, telephone numbers, and email address;
492- your emergency contact information; and523- your emergency contact information; and
493- information related to your physical and mental health.524- information related to your physical and mental health.
494525
n495Below is for publish/author preview Purposesn526Purposes
496 
497Below is for publish/author preview
498527
499We use this information to:528We use this information to:
500529
504- your protection in case of delays or cancellation of the service;533- your protection in case of delays or cancellation of the service;
505- provide you with the benefits of the SkyMiles program and the attention to com534- provide you with the benefits of the SkyMiles program and the attention to com
>plaints.>plaints.
506535
n507Below is for publish/author preview Why we use itn536Why we use it
508537
509We use this information for the reasons, and subject to the limitations, specifi538We use this information for the reasons, and subject to the limitations, specifi
>ed below:>ed below:
510539
523- we have a legitimate business interest in protecting against risks to customer552- we have a legitimate business interest in protecting against risks to customer
>s and aircraft;>s and aircraft;
524- we have a legitimate business interest in streamlining customs clearance proce553- we have a legitimate business interest in streamlining customs clearance proce
>sses for our customers.>sses for our customers.
525554
n5263 column 2:1:1 3 column 1:2:1 3 column 1:1:2n
527 
528**4.         What if You Do Not Provide Information?**555**4.         What if You Do Not Provide Information?**
529556
530In some cases, we are legally required to collect certain information from you s557In some cases, we are legally required to collect certain information from you s
>o we can provide the services you have requested, such as Secure Flight Passenge>o we can provide the services you have requested, such as Secure Flight Passenge
>r Data or Advance Passenger Information when you make a reservation to fly withi>r Data or Advance Passenger Information when you make a reservation to fly withi
>n, into, or out of the United States, or for point-to-point international travel>n, into, or out of the United States, or for point-to-point international travel
>. Failure to provide this information will mean we cannot provide the service.>. Failure to provide this information will mean we cannot provide the service.
611**11.         Complaints to Regulator**638**11.         Complaints to Regulator**
612639
613You have a right to file a complaint with the National Authority of Personal Dat640You have a right to file a complaint with the National Authority of Personal Dat
>a Protection by addressing the front desk of the Ministry of Justice and Human R>a Protection by addressing the front desk of the Ministry of Justice and Human R
>ights (Calle Scipión Llona 350, Miraflores, Lima Peru) in connection with your r>ights (Calle Scipión Llona 350, Miraflores, Lima Peru) in connection with your r
>ights under this Privacy Policy.>ights under this Privacy Policy.
t614 t
615Expander Component Ends
← Back to timeline